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供电优质服务心得体会（共17篇）
第1篇：供电优质效劳心得体会
供电优质效劳心得体会
随着各个行业之间的竞争越来越剧烈，特殊是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准等。










三是建立供电急修效劳机制，维护农村电网的平安稳定运行。在农网改造与建立过程中，配电线路状况差、农改资金缺乏等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的平安稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、标准”的效劳下，也必须会得到客户的充分理解和支持。










优质效劳是供电企业生存开展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为效劳型企业，以为地方经济社会开展效劳为宗旨，以为广阔用电客户供应优质高效效劳为己任，我们基层的农村供电工作，更应当是这种效劳精神的详细表达。作为企业的一员，我们都应当充分相识到加强优质效劳工作的重要性、长期性、艰难性和紧迫性，努力践行“点亮生活，效劳万家”的诺言。 篇2：供电公司优质效劳工作总结体会发言材料
各位领导、同志们：
今日，省公司召开优质效劳工作经历沟通会，为我们供应了一次极好的学习和沟通时机。下面，就我公司几年来在优质效劳工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家指责指正。
一、加强领导，从根本上实现优质效劳工作的三个到位。 首先是加强领导，做到相识到位。随着市场经济的开展和国网公司“一强三优”现代公司开展目标确实立，优质效劳已成为企业经营管理的重要内容，它干脆关系到企业的生存和开展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的相识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建立和优质效劳作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满足、让社会满足、让企业满足、让百姓满足”的工作目标，作为统领公司一切工作的启程点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建立和优质效劳工作纳入到企业三个文明建立的总体目标中，实行一票推翻，与其它各项工作同支配、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原那么，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够刚好有效地得到解决，把冲突化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增加了员工责随意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的看法，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，刚好复原了供电，让客户真正感受到了供电企业效劳作风的转变。










客户能够随时了解电量电费的运用状况，2003年以来，我们又接连投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效幸免了客户因无意识欠费而被停电的事情。 二是针对收费难、欠费停电客户看法大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓舞员工以优质的效劳感动客户，实施情感催费，幸免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步便利居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近101个，其中还有昼夜缴费网点 4个。