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妇科医院导医台岗位职责
第1篇：医院导医岗位职责
医院导医岗位职责
医院导医岗位职责
导医的效劳对象是来自社会最广泛阶层的人，却又是有着特定需求的病人或是与〕、提高导医人员的个人素养，推行导医环节的人性化效劳










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倡议礼仪效劳：
礼仪效劳中的首要内容是仪表的美观干净， 导医护士粉红的工作服、挺括的燕尾 帽、略施淡妆、斜背的红绸带， 天使般的微笑、
亲切的问候语都能缔造出温馨祥 和宽松开心的气氛，
对病人焦虑恐惊的心理起到安抚作用， 病人马上会对医院有 平安与信任感。
2、
整治环境秩序：
为了便利病人，
缔造良好有序的就医环境， 针对就诊病人多， 流淌量大， 就诊高
峰期相对集中的特点，
一是支配导医与预检护士提前上班。 二是要求各门诊护士
用最快的速度，将病人疏散至各诊疗室。
3、
确立病人第一：
坚持“以病人为中心”的效劳宗旨， 导医护士要做到敏捷机动，
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主动为病人排忧 解难。
提出的口号是： 给盲人充当一双眼睛， 给瘫痪病人充当一双腿， 给全部需
要协助的病人伸出我们暖和的手。 替病人挂号、取药、拿化验单。 当某些病人因
做特别检查需等侯时，
导医即支配他们在大厅观看安康宣教录像带， 既消退了病
人等待的焦虑心情，又增加了病人的卫生学问。
4、
表达心理护理：
在门诊病人中，
患性病的病人心理活动最为困难， 因此他们前来就诊时往往会说 话吞吞吐吐， 目光游移不定。
导医护士充分了解患者的这一特别感受， 会主动上
前询问病人须要什么协助，指导病人如何治疗，让他们满足而归。
5、协调各科关系：
门诊工作涉及到系列协助科室的参加，工作人
员有医、药、护、技、工程、财
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会等不同专业人员。 各诊疗科室间的沟通、联络、协调，
包括诊疗过程中所发生










的一些纠纷都须要导医护士来解决。
〔二〕公共行为标准
1、病人至上，质量第一。对病人主动、热忱、亲切随和，耐性真诚，语
言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑效劳，不责怪病人。
2、迎送用语：病人入院是建立良好关系的起先，护士要起立热忱接待，给病人 及家属以必要的说明与协助， 并把病人护送至病床。 病人出院要送至楼梯口， 以
送别语与病人道别， 切忌语“再见”。
如行李多或病人行动不便， 嘱家属照看好
病人，或帮提行李送至医院大门口。
3、在病人面前不要闲谈、吃东西、吸烟、饮酒、掏鼻孔、挖耳朵、剪指甲、搓泥垢、搔痒， 也不要脱鞋、伸懒腰、哼小调、打呵欠。
假如须要打喷嚏、咳嗽，
应用手帕捂住嘴，将身子侧开，不要正对病人。不打瞌睡，不扎堆闲聊，不看电 视，不玩电脑嬉戏，不做私事，不离岗。
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