2011年上半年人员离职情况分析V4.docx

2011 年上半年人员流失情况分析
一、 总体情况
2
月份
离职人
工作调
离职率
离职人
工作调
离职率
离职人
工作调
离职率
数
动
数
2011 年
入职时间
1-6 月
1-6 月
1-6 月
离职人
占比
离职人
占比
离职人
占比
离职人
离职人
离职人
数
数
数
数
数
数
三个月内
12
9%
6
5%
22
14%
4-12 个月
48
36%
27
22%
38
25%
1-2
年
19
14%
23
19%
27
17%
2-3
年
12
132
9%
30
122
25%
26
155
17%
3-4
年
17
13%
7
6%
11
7%
4-5
年
8
6%
11
9%
6
4%
5 年以上
16
12%
18
15%
25
16%
存在问题一：试岗期前后的新人危机：
2011 年 1-6 月，
中心人员流失率为 ％，其中入职一年以内的员工占比
% 。
月初人
当月
调动到
月底
离职总
入职一年
时间
上岗
区市公
上半年
一年内员
数
人数
数
内离职人
人数
司人员
离职率
工离职率
数
1 月
782
5
1
776
11
6
2 月
776
19
2
773
22
6
3 月
773
5
2
740
38
%
10
4 月
74
%
5 月
749
31
2
749
31
13
6 月
749
27
2
737
39
14
原因分析：根据 2011
年上半年入职一年内的
17 名新员
工（占 30% ）的离职回访记录信息进行分析 ,发现新员工常
见离职原因如下表：
三个月
4-7 个
序号
离职原因
内
月
1
不适应班表、晚班、早晚班太多
%
%
2
到外地发展或照顾家人
%
%
3
团队氛围影响
0
%
4
工作压力大，考核重
0
%
5
工作量大，工作时间长
0
%
原因 1：班表问题
1）上班时间无规律 ：关于班表的“倒班”问题，新员工在培训期间虽然有所了解，但未真正进入角色，待跟岗后发
觉现实工作与理想不符，存在较大心理落差，导致入职三个月以内因班表问题离职率居高不下。
2）晚班多 ：以简话员工为例，晚班分布如下图：
3 月
4 月
5 月
6 月
7 月
早晚
6
6
6
5
7
中晚
7
6
6
6
6
全夜
2
2
2
2
2
晚班天数
15
14
14
13
15
工时
178
172
178
172
180
全月上班
22 天中，（按 30
天 168
小时，31 天 176 小时
计算）每月上班工时均超出 2-4 小时，且 70% 的班务均为早
晚班或中晚班 ，有 2 个行政班务下班时间均在 19 ：00 以后。
员工业余生活难以安排
原因 2：新员工融入班组困难 ：
经新员工离职谈话中了解，新员工导入班组后，开始独
立接续，因业务不熟，效能偏低等原因影响班组绩效，同时
因环境陌生，不敢主动提问等原因，如值班经理未能正面引
导与鼓励并提供帮助，造成新员工心理压力未能得到及时的
排解 ,产生消极心理。
原因 3：工作压力大，考核重：
目前新员工招聘主要集中于应届毕业生，新员工处于从
学校过渡到社会，抗压能力、适应能力较弱，自
2011 年开
始狠抓质量，强调“量质并重”的工作模式后，对以往产量高，
质量低的员工产生一定冲击，目前简话员工绩效考核指标涉及：满意率、满意率稳定度、