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网络市场细分
　　19世纪50年代，美国著名市场学家温德尔·史密斯(Wendell )提出市场细分概念，基于市场“多元异质性〞论上市场细分理论为企业选择目标市场提供了根底。
　　网络市场细分是指企业在调查研究根底上，依据种产品整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户需求存在差异性。在BtoC市场上，市场是由以满足生活消费为目消费者构成，消费者需求与购置行为等具有许多不同特性，这些不同需求差异性因素，便是BtoC市场细分根底。由于引起消费者需求差异性因素很多，在实际操作中，企业一般综合运用有关标准来细分市场，而不是单一采用某一标准。概括起来，BtoC市场细分标准主要有4类，即地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。以这些因素为标准来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分与行为细分4种市场细分根本形式： 
　　1〕按地理因素细分市场。Internet这个全球性网络，虽然打破了常规地理区域限制，但是不同地理区域之间人口、文化、经济等差异将会长期存在。就目前我衡性，在上网人口分布上明显呈现出东部沿海地区与中西部地区不平衡性，这一特点也就构成了企业在网络市场细分过程中需要考虑一个重要因素。
　　地理细分是指按照消费者所处地理位置、自然环境来细分市场，比方，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面差异将整体市场分为不同细分市场。
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　　地理因素之所以作为市场细分标准，是因为处在不同地理环境下消费者对于同一类产品往往有不同需求与偏好，他们对企业采取营销策略与措施会有不同反响。比方，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地许多消费者那么觉得味道平常。又如，由于居住环境差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品需求上大相径庭。
　　地理变量易于识别，是细分市场应予以考虑重要因素，但处于同一地理位置消费者需求仍会有很大差异。比方，在我国一些大城市，像北京、上海，流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场需求特点。所以，简单地以某一地理特征区分市场，不一定能真实地反映消费者需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。
　　2〕按人口因素细分市场。按人口统计因素，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为根底细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有很密切关系，比方，只有收入水平很高消费者才可能成为高档服装、名贵化装品、高级珠宝等经常买主。人口统计变量较容易衡量，有关数据也相对较容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分标准重要原因。人口因素包括以下几种：
　　A、性别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，如在服饰、鞋帽、化装品等方面需求明显有别。像美国一些汽车制造商，过去一直是迎合男性要求设计汽车，现在，随着越来越多女性参加工作与社会经济地位改变与提高，这些汽车制造商正研究市场时机，设计具有吸引女性消费者特点汽车。
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　　B、年龄，不同年龄消费者对商品需求特征也有着明显差异。一般来说，儿童需要玩具、食品、童装、儿童读物；青年人那么需要学习、体育与文娱用品；老年人需要营养品与医疗保健用品等。按年龄细分市场，有利于满足各年龄档次消费者特定需要。因此，企业必须掌握网络消费者年龄构造、各年龄段消费者占整个消费者群体比重及各种年龄消费者需求特点。
　　C、收入，不同收入消费者对商品需求也有明显差异。一般而言，低收入者对商品价格会比拟敏感，而高收入者更看重商品品质以及购置方便性。比方，同是外出旅游，在交通工具以及食宿地点选择上，高收入者与低收入者会有很大不同。再如，目前我录却不多，这在很大程度上也是由于经济条件制约。正因为收入是引起需求差异一个直接而重要因素，所以企业应该用不同档次、不同价格商品去满足具有不同支付能力消费者。
　　D、职业与教育，指按消费者职业不同，所受教育不同以及由此引起需求差异细分市场。比方，教师、职员、工人、农民、学生等不同职业者，对商品需求有明显差异。又如，由于消费者所受教育水平差异所引起在志趣、生活方式、文化素养、价值观念等方面差异，会影响到他们购置种类、购置行为、购置习惯等，不同消费者对居室装修用品品种、颜色等有不同偏好就是一个证明。
　　E、家庭生命周期，一个家庭，按年龄、婚姻与子女状况等，可划分为7个阶段。在不同阶段，家庭购置力、家庭人员对商品兴趣与偏好有较大差异。
•单身阶段：年轻，单身，几乎没有经济负担，新消费观念带头人，娱乐导向型购置。
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•新婚阶段：年轻夫妻，无子女，经济条件比拟好。他们购置力强，对耐用品、