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结果管理与责任意识
2021
Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。
过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？
老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
小李是怎么做的？
小刘的回答：火车票都卖完了
小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其它一些办法如下，请老板决定：
买高价票，每张要多花100元，现有15张
如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息
如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间；XX；济南去青岛有X趟，出发时间；XX；到达时间；XX
买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难
如果可以坐飞机，XX是有X班飞机，时间分别是------
如果可以坐汽车，包车费用是XX元
如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间分别是----，票价X元
谁是有执行力的员工？
买车票是“任务”
提供到青岛的
可行方案是“结果”
这些都不是结果！
苦劳≠结果
态度≠结果
理由≠结果
加班≠结果
拼命≠结果
完成任务≠获得结果
完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌
完成任务是对程序、过程负责
获得结果是对价值、目的负责
模拟测试：总经理要秘书安排会议
总经理要求秘书（你）安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？你要做哪些准备？
一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书的做法：做流程——把上述过程制成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出：
对结果的追求程度不同，
工作内容发生了很大变化。
行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。
责任管理中的艺术
《五官新说》
假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来
非常非常地不幸，你被当场撞死……
谁承担责任？
没 有 借 口
自 我 负 责
穷人因为借口而穷
富人因为没有借口而富
这些问题，需要我们回答！
领导或下属的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？
别人犯错误是不是我们犯错误的理由？
我们为谁而努力？我们为谁而存在？
我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长？
一个对自己100%负责的人有三大标准
坚守承诺
结果导向
决不放弃
坚守承诺之
集结号与士兵
结果导向之
闹市区女子求救
绝不放弃之
外科手术室
责任管理中的艺术
这叫作下达任务
常见现象
一名主任在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：
小王：主任，早上好！
主任：早上好，XX部门要的人招到了吗？
小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，主任，你是我们单位最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好