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第九章激励
一、激励概述
(一)激励的涵义
管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其行为朝向所期望的目标前进的心理过程。
激励是一个持续反复的过程。
需要——激励的起点和基础动机——激励的核心要素
刺激——激励的条件
行为——激励的直接目的
目标——激励的最终目的
激励的基本要素
需要
心理紧张
动机
行为
个人目标组织目标
满足
解除紧张、产生新的需要
反馈
激励过程图
(二)激励过程
在外界刺激变量(管理手段与环境因素)的作用下,使内在变量(需要、动机)产生持续不断的兴奋,从而引起被管理者积极的行为反应(实现目标的努力)。
(三)激励的分类
:物质激励与精神激励
前者作用于人的生理方面,是对人物质需要的满足,后者作用于人的心理方面,是对人精神需要的满足。
:正激励与负激励
正激励:对员工符合组织目标的期望行为进行奖励。
负激励:对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。
目的:对人的行为进行强化——正激励起正强化的作用,是对行为的肯定;负激励起负强化的作用,是对行为的否定。
:内激励与外激励;

内激励;由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。
外激励:由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。
内酬:工作任务本身的刺激,即在工作进行过程中所获得的满足感,它与工作任务是同步的。追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等内酬所引发的内激励,会产生一种持久性的作用。
外酬:指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感,它与工作任务不是同步的。由外酬引发的外激励是难以持久的。
此外,根据时间上快慢的差异,激励时机可分为及时激励与延时激励;根据时间间隔是否规律,激励时机可分为规则激励与不规则激励;根据工作的周期,激励时机又可分为期前激励、期中激励和期末激励。
(四)激励机制

激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
对组织来说,在了解员工需要结构的基础上,设置某些既可以满足员工需要,又符合组织要求的目标,通过目标导向使员工出现有利于组织的动机,并按组织所需要的方法自觉行动,这就是激励的机制。
激励机制主要是指在激励过程中起关键性作用的一些因素,由时机、频率、程度、方向等因素组成。
(五)激励的基本原则


在激励机制中,设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。

物质激励是基础,精神激励是根本。在两者结合的基础上,逐步过渡到以精神激励为主。

外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿,才能取得激励效果。它是激励过程的内在要求。

主要包括两层含义:其一,激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量;其二,奖惩要公平。

主要包括三层含义:其一,激励目标要明确;其二,激励措施要公开;其三,奖励方式要直观。

要把握激励的时机。激励越及时,越有利于将人们的激情推向高潮,使其创造力连续有效地发挥出来。

正负激励都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。

激励的起点是满足员工的需要,但员工的需要因人而异、因时而异,并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施,其效价才高,其激励强度才大。