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吴锡源：游走在两种文化之间
焦集莹 在他的影响下,外界看来一年之后的赛门铁克公司形象,已经由冷冰冰的傲慢巨人,转变为了具有亲和力和影响力的跨国公司

一个喜欢用裁员来解决问题的老板,绝对不是一个出色的领导――这句吴锡源：游走在两种文化之间
焦集莹 在他的影响下,外界看来一年之后的赛门铁克公司形象,已经由冷冰冰的傲慢巨人,转变为了具有亲和力和影响力的跨国公司

一个喜欢用裁员来解决问题的老板,绝对不是一个出色的领导――这句诞生于通用电气公司的名言如今可以用来形容哀鸿一片的IT行业。随着经济危机的日益加剧,IT行业成为了降薪、裁员的重灾区,网上流传的一份外企裁员名录已经让这个行业的员工变得人心惶惶。
2008年下半年开始的这场全球经济危机影响了诸多行业,而IT行业首当其冲。与很多生活必需品相比起来,IT行业的绝大多数产品以其“可有可无”的特征逐渐失去了追捧。但在这个时候,世界最大的信息安全公司赛门铁克大中国区总裁吴锡源却表示,该公司在中国区不会用裁员的办法来“过冬”。

思路决定出路

“产业寒冬到来,正是我们有用武之地的时候。这个时候企业首先想到压缩的是硬件开支,而信息安全服务这类的软件,则是不可或缺的,他们需要更完善的风险管理和服务支持,而这些,正是我们的强项。”
吴锡源手下的大中国区员工有近千人,就在同行都忙于“快刀斩乱麻”清理闲杂人员之际,吴锡源却反其道而行之,不希望任何一人无端离职,他认为“换员工不如换思路”,而思路是能够决定出路的,一个企业处在这样的衰退环境之中,正是考验领导者的时候。
“我会让员工自己去思考,去解决问题,如果最后还有什么不完善的地方,我再给他们建议。”吴锡源认为,一个公司不应该只有高管这一个能够思考的脑袋,而是应该培养每个员工都参与思考,为公司提出建设性的意见。
身为世界第四大独立软件商的赛门铁克公司外企风格十分明显,凡事都有着无数流程要走,吴锡源于是养成了见缝插针工作和思考的习惯,每天早上起来,在赶往公司的路上,他也要进行业务沟通,或者一个人闭目思索,不喜欢别人打扰,他要对接下来繁忙的一天做出详细部署。
晚上回到家里,忙完了各种事情,睡觉之前,他会坚持“坐禅”一段时间,用佛家的行为来思考这一天下来的得失,想一想哪些事情如果换个方式会处理得更好,正因为这样的静静思考,他可以在第一时间调整那些自己认为可以做得更好的事情。
2007年中赛门铁克公司旗下诺顿软件发生的“误杀”用户操作系统文件一事,曾经在业内引起了轩然大波,无数媒体跟踪报道数月时间,让赛门铁克在华形象受到影响。事后有人总结认为,是外企的工作程序问题,影响了赛门铁克对待中国消费者的态度,期间造成了很多不必要的误会,这件事情也给了吴锡源很多启发。
事后,赛门铁克的一位员工曾经表示,当时大中国区这边没有直接面对媒体的发言人,耽误了事件的解决,以至于一周之后才召开说明会,这时候已经让媒体炒了个天翻地覆,“如果在中国设立了相关的媒体联系和发言人,绝对不是这个结果。”
吴锡源于是对旗下人员架构进行了调整,专门负责对外沟通的高级公关经理也开始设立起来,要求每一级的人员都必须具有执行力,“再好的东西,再好的策略,没有执行,就等于什么