解决问题的基本方法七步法.ppt

解决问题的基本方法七步法
本讲稿第一页，共十八页
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第一步–陈述问题
一个好的问题陈述的特点
一个主要问题或可靠性很高的假设
具体陈述而非笼统说明
富有内涵（而不是数据”，追究“我试图回答什么问题”
不要在一个问题绕圈子
开阔视野
避免钻“牛角尖”
寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向
记住假设也可能被推翻
检验你的观点
细心观察
寻找突破性观点
原则
以假设为驱动，以结果为导向
经常进行假设和数据分析的比较
尽可能简化分析
在仔细分析前先估算数量级
用80/20及简便的思维判断
以专家作为信息来源对新数据采取灵活态度
同项目小组分享良计
预见困难
勇于创新
本讲稿第九页，共十八页
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第六步–综合结果并形成结论
解决问题
结论
综合
分析
数据
数据
分析
综合
结论
我们的任务是提供令人信服的有依据的建议，而非仅是分析
用两种方法工作
本讲稿第十页，共十八页
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第七步–沟通
成本占毛利的百分比
营运成本
营销和费用
折旧和摊销
制造成本
利税前收益
年均实际增长率
百分比
毛利
362
911
222
252




Oilco利润情况
1992年，百万美元




-

Erehwon小而获利的市场
1. 运输
2. 原油成本
3. 3个本地炼油厂(几乎是自给自足的市场)
优势
Oilco原油产品份额100%=80MB
目前炼油厂的优势1992$/bbl
产品运输优势
原油运输劣势
净优势
产品3
产品2
产品1
55%





Tim-buctoo
Allentown
本讲稿第十一页，共十八页
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会议议程
今天研讨的目的
项目进程的介绍及合作方法
联想风险投资业务的整体设计 – 战略部分
休息
联想风险投资业务的整体设计 – 组织结构部分
午餐
联想风险投资业务的整体设计 – 投资组合部分
休息
麦肯锡培训1 – “七步法”
麦肯锡培训2 – “访谈技巧”
9:30 – 9:35
9:35 – 9:45
9:45 – 11:00
11:00 – 11:10
11:10 – 12:40
12:40 – 13:15
13:15 – 14:30
14:30 – 15:00
15:00 – 15:45
15:45 – 16:15
本讲稿第十二页，共十八页
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访谈目的
了解组织文化
建立信誉和信任
找到前进中的障碍
优化下一步骤
收集信息/
收集数据
对议题，领域或
具体公司
具体了解
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访谈准备
分享成果
访谈的三步曲
核心
开始
结束
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以访谈目的和最终成果驱动
确认访谈是否是获取信息的最佳途径 – 访谈耗时较长
建立访谈背景资料
考虑细节 – 时间、地点，如可能，亲自安排访谈
尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如，竞争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户的关系)
如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者
以“问题树”为基础设计访谈提纲
在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题
最佳做法
访谈准备
分享成果
访谈
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在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈
注意力集中并表示尊敬，不要迟到
使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问
处处为被访谈者考虑
保持适当的眼神接触
灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也可以完全抛弃访谈提纲
完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到
不要一口气做太多的访谈，试着在中间停下来做些分析工作
最佳做法
访谈准备
分享成果
进行
本讲稿第十六页，共十八页
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确定访谈的方式
细节
广义认识
普遍的知识
具体