某物业有限责任公司员工手册.docx

员工手册
巢湖市熙和物业有限责任公司
目 录
第一章、员工手册前言
2
第二章、公司简介
3
第三章、公司组织架构布置图
4
第四章、岗位介绍及职责
5
规格和批量，负责进行市场调查，选
择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审；
5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证
所采购的物料质量符合要求；
6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及
各项后勤保障工作。
7、负责建立员工制服管理制度， 并不定期对员工着装情况进行检查，
对不符合着装要求的按相关制度进行处理。
8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，
对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。
9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、
调配、离职等工作。
、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。
、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。
、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。
、负责检查各项目部年度和月度培训计划的实施情况。
、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活。
三、项目部主任岗位职责
全面负责物业项目部的日常事务和管理工作，实行项目部负责
制，保障项目部常规管理、财务、多金项目的正常运转。
1、落实奖惩制度， 每周定时给部门负责员工开展工作会议，对
项目部存在的问题整合、分类进行协商解决；
2、安排和调整本部门人员工作，负责制定项目部 每月的工作计
划、
3、负责传达公司文件、通知及会议精神；
4、检查监督本辖区工程维修、秩序维护员、清洁人员以及管理
员工作情况并进行考核， 并杜绝小区内有违章违规现象， 如有发现必
须立即整改，如项目部无法解决需通过 OA 上报公司领导。
6、随时掌握管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费
催交的组织工作。
7、掌握小区物业的一切动态信息，对掌握信息进行统计分析。
8、负责对项目的物业费收缴工作，并统筹安排收缴、催缴物业
费工作，掌握项目部财务计划，对项目部成本进行核算，确保项目部
无亏损。
9、认真完成公司交给的其他任务。
四、出纳岗位职责
1、对日常的收入和支出进行账目登记， 并确保完整性和真实性。
2、对项目部物业收费情况每周进行总统计，并每周定时上传至
物管通，以便数据统计。
3、每周统计项目部的收费率，并对欠费用户进行统计。
4、审核项目部收据及报销的原始凭证是否完整；
5、审核项目部人员的绩效考核，并按人员进行明细统计分类。
5、编辑项目部的工资表， 编制报销费用表（附扫描件或合同等）；
6、对项目部每日现金进行银行存帐；
五、收费员岗位职责
1、 日常上门收费中做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应
敏捷、处事稳健，不得与业主发生矛盾，上门收费时应电话预约、礼貌登门。
2、在物业项目部主任领导下，具体行使管理、协调服务、收缴物业费的职能。
3、对小区收费动态情况需随时掌握。
4、按照项目部规定指标去完成收缴物业费任务。
5、对未能及时收缴的物业费，应及时反应项目部主任做出协调、收
缴物业费的催缴工作。
6、严格遵守物业的财务制度、对每日收缴的物业费应于第二日及时
上交，物业费收据不得缺少和撕毁。
7、对物业收缴进行分类总结，总做应有计划执行，从易至难。并积
极思考新的收费模式，创造收费效率。
六、物业管理员岗位