前台接待员主要工作内容.docx

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20XX年前台接待员主要工作内容
导语：前台接待是现代企业职位之一, 通常主要负责客户的 来访及登记、,那么前 台的主要岗位责任是什么呢精品资料，欢迎大家下载！
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20XX年前台接待员主要工作内容
导语：前台接待是现代企业职位之一, 通常主要负责客户的 来访及登记、,那么前 台的主要岗位责任是什么呢？
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〔一〕前台工作责任
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅 速建立良好的互助、互信之关系.
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方, 所以第一印
象往往会影响客人直接判断公司的效劳品质与专业程度, 所以值
班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介. 于是
开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系 列简单的动作,如果能用心地做好它,会产生意想不到的融洽气 氛.
一、 负责咨询和客户资料的管理.
二、 做好预约和客户登记效劳.
三、 随时拜访和推销追踪效劳.
四、 表现出公司效劳品质与专业形象的树立.
〔二〕前台接待员应具备条件
1、女性,年龄22-28岁之间
2、 肤质好,体态轻盈,身高 160 — 168cm之间.
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3、 口齿伶俐清晰,反响水平佳.
4、 大专以上文化程度.
5、 具有护士背景或有化装品销售经验者优先.
6、 个性活泼、外向、有亲和力,有耐性.
7、 会讲本地语言更佳.
前台每日工作重点
一、每日开店前
1、 服装、仪容：
制服干净、整洁、无皱折、无污渍.
员工牌应佩戴端正.
头发梳理整齐,长发用统一的发髻盘起. 短发用发胶整理 不盖住脸.
口腔无异味.
(5X呆持笑容、神采奕奕.
2、 参加早会,了解当日店长宣布的工作重点与考前须知.
3、 做好清洁工作：
咨询桌：所有表格不得闲置于桌面, 资料卡应放在固定位置,便于整理使用.
产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃,并