B2C实验报告.doc

B2C实验报告
一、实验目的
了解B2C实验中各个角色的功能和任务
掌握电子商务B2C系统的交易流程
掌握电子商务B2C实验中角色的配合
构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节
二、实验要求
了解B2C实验中七个角B2C实验报告
一、实验目的
了解B2C实验中各个角色的功能和任务
掌握电子商务B2C系统的交易流程
掌握电子商务B2C实验中角色的配合
构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节
二、实验要求
了解B2C实验中七个角色：商场用户，商场管理，采购部，销售部，财务部，储运部，物流业务的功能和实验任务
分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程
小组通过流程的讨论全面认识B2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，
分析比较实验环境下的B2C电子商务流程与真实的B2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
三、实验环境
博星卓越电子商务教学试验系统
四、实验内容
本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作
过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。
商城管理员：商品一级分类管理，商品二级分类管理，商品管理。公告管理，商城基本信息，供应商管理，物流管理。
商城用户：注册，登录，下订单（物流公司送货）销售部：在商城用户下订单之后操作
财务部：在销售部或者采购部产生订单之后操作采购部：自发采购（需要在商城管理员进行商品管理之后进行），预警采购（预警设置，用户下订单后），缺货采购（用户下订单购买的数量大于库存数量）
物流部：销售部或者采购部确定订单之后操作
储运部：需要运货之时
实验流程
正常流程：商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户退货流程：商城用户-销售部-用户
正常采购：采购部发起的采购
采购部-财务部-采购部-储运部缺货采购：用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货