商业银行XX支行业务连续性应急预案.docx

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XXX商业银行XX支行业务连续性应急预案
为保证商行迅速有效地处置因信息系统效劳异常导致 的商行运营中断事件,最大程度地降低或消除因运营中断事 件对社会造成的危害和损失精品资料，欢迎大家下载！
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XXX商业银行XX支行业务连续性应急预案
为保证商行迅速有效地处置因信息系统效劳异常导致 的商行运营中断事件,最大程度地降低或消除因运营中断事 件对社会造成的危害和损失,使我行突发性运营中断事件应 急处置工作的实施步骤更具体、明确、便于操作,参照〈〈 XX 市商业银行业务连续性应急预案> ,结合我行实际,制定本
方案.
一、 机构、负责人
设立XX市商业银行 XX支行业务连续性应急处置领导 小组,指挥决策 XX支行范围内突发性运营中断事件.
XX支行突发运营中断事件应急工作领导小组组成：
组长：XX
副组长：XX
成员：XX
二、 领导小组责任：
及时向市行突发运营中断事件应急工作领导小组汇报 辖内运营中断事件及事件级别.
1、 研究决策辖内运营中断事件的应急处置.
2、 统一指挥辖内运营中断事件的应急处置.
3、 收集、整理有关情况并及时上报.
4、 根据市行领导小组的要求组织召集会议.
5、收集、保管关于事后移交有关档案.
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6、组织做好政策的宣传和解释工作.
三、 应急处置程序
对辖内营业网点发生的突发运营中断事件,支行领导小 组应及时汇总上报市行领导小组.
1、 信息报告
特别重大或重大突发事件发生后,要在 5-10分钟内,
相关执行、保证部门要立即报告至管理部门,同时上报至主 管行长,,要 及时续报有关情况.
2、 先期处置
突发事件发生后,事发地的支行或部门在报告特别重 大、重大突发事件信息的同时,要根据责任和规定的权限启 动相关应急预案,及时、有效地进行处置,控制事态.
3、 应急响应
对于先期处置未能有效控制事态的特别重大事件,要及 时启动相关预案, 应急指挥机构负责现场的应急处置工作.
4、 应急结束
特别重大突发事件应急处置工作结束,现场应急指挥机 构应经请示前方可结束应急行动.
四、 业务应急处置
突发事件发生后,领导小组应优先考虑组织技术力虽对
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系统进行抢修,尽可能在客户可以容忍的时间内恢复运营,
在可容忍时间内难以修复的,领导小组应上报市行领导小组 批准,启动相应的应急处置预案.
网点内操作终端发生突发事件,且难以修复的,由领导 小组协调,将发生突发事件的终端所承办的业务转移到网点 内其他操作终端办理业务,或到其他网点办理业务.
五、 事件类型
本预案所乘重要业务运营中断事件是指因下述原因导
致信息系统效劳异常、 重要业务停止运营的事件. 主要包括:
1、 信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障；
2、 外部效劳中断：第三方无法合作或提供效劳等；
3、 人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等；
4、 自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重