物业经理工作参考计划范文.docx

物业经理工作参考方案范文
　　在送旧迎新之际，物业公司在回忆20*年工作开展的根底上，总结经历，找出缺乏，以更加务实的态度，积极配合集团运营的战略方针，细化治理，从内部挖掘潜力，向治理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对缺乏，团结一心馨的居住环境，是我们特别注重的咨询题，以往的治理经历告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保认识，使小区的环境卫生情况到达最正确状态。
　　(3)依照目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
　　(4)对物业治理费收取率较低的现状，由于综合要素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及咨询卷调查等多种渠道与业户进展沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进展相应的整改，提高治理质量;关于超出治理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业治理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交治理费的业户，将通过法律途径处理，使治理工作得以顺利开展。
　　(5)加强社区文化的建立，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
　　(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同治理。
　　三、工程维修
　　四、保安部
　　保安部针对****年总结和分析工作情况，接着坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和效劳工作为前提，搞好团队建立。结合公司的开展需要和治理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体治理水平。
　　工作目的
　　住客及公司综合满意度95%;
　　无因治理责任事故率0;
　　新员工岗前培训率100%;
　　不合格项整改率100%;
　　员工流淌率≤20%(不包括非正常流淌率);
　　突发事件快速反响率为98%;
　　非正常投诉率低于2%。
　　1、做好?百日平安无事故评比活动?方案的施行(****年11月1日至****年2月8日)，
　　并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接收，同时全面做好二期有关工作的效劳和治理，树立保安队伍的形象。
　　2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好预备。
　　3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质效劳月活动，表达保安队伍的效劳认识和效劳热情，同时建立良好的口碑。
　　4、做好一二期智能化系统投入使用的前期预备工作，建立和完善智能化系统的使用和治理制度，及时进展智能化系统操作标准培训，逐步改变完全靠"人防"的治理形式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监视和治理，提高安防标准。
　　5、针对一、二期消防设备设备的分布和装备情况，更进一步完善设备设备治理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。依照实际情况将小区日常平安治理本卷须知、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制造后派发业主，提高安防认识的宣传和群防群治工作。
　　6、做好人员的培养和储藏工作。对保安员治理方向是力求转型和建立成为强有力综合型的队
　　伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌顶峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联络，做好人员补充储藏工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力制造最大价值，做好物业公司排头效劳部门。
　　7、加强骨干队伍的建立，拓宽员工知识面，条件同意组织骨干参观兄弟单位学习，查找本身咨询题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)使用原那么为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
　　五、会所运营
　　20*年上半年将接着以效劳为先、效益为本的运营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵敏的经
　　营手法，推出更贴身的效劳，把会所运营做到推陈出新。在内部治理上，加强本部门各运营点的协调合作性，着力加强和提升员工工作技能和效劳认识，最大限度地调动人员的积极性、制造性;实在加强餐厅出品治理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套效劳工作的开展。
　　工作目的
　　力争半年创收3万元;
　　六、财务治理
　　围绕集团开展战略和财务年度工作目的，促进效益