国美管理制度.doc

序言商业活动的核心是销售,销售是商业企业生存和发展的基石。作为公司职能中心之一的营销中心,自 2004 年成立以来,积极致力于提升公司整体销售能力,强化市场控制力,营建良好的卖场氛围,传播企业品牌形象,为公司实现快速、持久、高效的发展做出了重要贡献。销售是推动公司发展的源动力。作为零售系统的终端,公司通过对价格、商品、服务和环境等要素的综合提高,逐步取得了业界霸主地位。销售中心以市场为中心,从确定产品类别、制定市场推广策略、确定销售目标,到广告制作发布、新闻宣传造势、门店促销活动、卖场展示配合,多环节紧密衔接,密切配合,在生产厂家和消费者之间构架了一座通畅、高效、快捷的桥梁。销售是塑造企业形象的前沿阵地。通过对商品种类的不断丰富和服务水平的不断提高,企业知名度大幅上升。成绩的取得离不开规范的管理和严谨的制度。为了促进销售工作各快、更好地发展,营销中心对各部门岗位职责、工作流程和规章制度进行了重新修订,以此激发广大员工的责任感,切实提高工作效率,使经营管理工作朝着更加科学、规范、合理的方向发展。制度是连锁企业能够健康快速发展的重要保证,也是体现经营思想集体智慧的结晶。因此,营销中心认为编写这样的手册是及时和必要的。购物广场营销中心各部门岗位职责和组织架构(试行草案) 一、目的:保证人员职责的分明,提高整体营销中心管理工作效率。二、范围: :本职责适用于营销中心 :营销中心各部门三、名词解释: (无) 第一节卖场管理部第一条卖场管理部岗位职能一、工作内容: (一)卖场管理科人员配置、培训、考核、奖惩、评比。(二) 制定本区域卖场管理阶段性工作计划, 对制订的各分部月度计划、总结进行总体指导。(三)广告位租赁合同签订的日常管理。(四)企业视觉识别系统的使用监督。(五)卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。(六)跟踪周巡检工作完成情况,定期抽查、点评。(七)商品布局研究和设计,审定日常展台展位调整方案。(八)卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。(九)卖场布置费用的审核、控制。(十)大型促销活动卖场布置的指导。(十一)工作效果的日常检查和沟通。(十二)跟进各专项工作任务的完成情况。二、岗位职责: (一)卖场管理部经理上级:营销中心总经理、营销中心副总经理下级:卖场管理部人员 1 、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。 2 、卖场布局及美化技术的研究,制定不同分部、不同时期卖场风格和设计方案。 3 、卖场商品配置及陈列方法研究、指导。 4 、负责公司视觉识别系统的使用的监督、管理。 5 、卖场资源的挖掘、控制,大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。 6 、研究各项制度执行情况的信息反馈,对卖场管理制度加以修正、完善。 7 、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。 8 、与其他部门进行工作协调(二)卖场管理部主管上级:卖场管理部经理下级:卖场管理部业务、分部卖场管理人员 1 、审批门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案,并监督卖场设计方案的落实。 2 、控制卖场布置费用,并对管理流程不断完善。 3 、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。 4 、负责广告位租赁协议的管理,健全日常管理流程。 5 、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。 6 、审核广告位资源的挖掘和利用,提出建议。 7 、负责新入职人员的业务知识培训。 8 、对月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。 9 、定期进行工作调研、检查,将卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理,加以分析,提出改进建议,上报本部门经理,协助经理对各项制度加以修正和完善。 10 、与其他部门进行工作协调。(三)卖场管理部业务员上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管下级:卖场部人员 1 、店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。 2 、卖场商品陈列方法研究、落实监督。 3 、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。 4 、卖场资源利用方案的收集汇总。 5 、广告位租赁协议的日常管理。 6 、检查分部各项流程、制度的执行情况。 7 、与其他部门进行工作协调。(四)卖场管理部干事上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管下级: 1 、店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。 2 、负责接、发各类电子邮件及传真,并进行相应处理。 3 、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。 4 、根据工作需要,起草、下发各类专项任务,并跟踪、落实完成情况,收取任务单。 5 、负责本部门文件资料的打印、分发工作。 6 、根据公司考勤制度,按月统计、填报本部门员工考勤记录。 7 、本部门办公用品的申请、领用、发放。 8 、配合业务人员收集广告位租赁协议。 9 、与其他部门进行工作协调。(五)卖场管理