客户经理转型以客户为中心的服务中心建设方案(共10页).docx

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客户经理转型以客户为中心的服务中心建设方案）数据环境主要数据模型：根据企业数据定义方法，数据对象分为：TDS/ODS/DW/DM，公共型数据为CDS。
分类
数据对象名称
备注
公共型(CDS)
组织机构
包括组织机构类型、公司、部门、人员岗位等
客户
零售户档案信息、客户分类等
供应商
供应商档案及分类
银行信息
结算银行信息
商品信息
商品目录、包装、等级
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分类
数据对象名称
备注
商品价格
卷烟购进、批发、零售等零售价格
数据字典
各种标准数据编码，包括性别、学历、分类编码、等级编码、期间编码等…….
系统管理
包括用户管理、权限管理、功能管理、系统监控等
系统参数
这种应用系统的参数
事务型（TDS）
购销协议
客户订单
销售计划
出入库单
购销存统计
品类
投放计划
需求预测
月度衔接
培育任务
拜访任务
…
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分类
数据对象名称
备注
操作型(ODS)
订单归档
限量归档
供应商主题
客户主题
商品主题
客户归档
…
交换型
一号工程
财务
专卖
终端
终端建设
信息采集
…
现阶段首先提供主数据（公共型）的主要数据模型及属性，保证主数据的完整性，为以后的业务组件设计建立基础。
（3）数据库要求：由于需要做读写分离，主备库实时备份，所以db2版本用DB2 FP1以上版本， 两台P740小机作为主备数据，用HADR技术实现主备库实时同步，可以相互切换主备库， 主库可以读写，备库只读。
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（4）数据库安装配置：安装两台主备库数据库，， 两台数据库的实例必须一样， 新建主库数据， 数据库配置参数LOGRETAIN为ON， 备份主库数据，在备库上恢复，参考《》文档进行主备库的设置及验证
（5）数据交换配置验证：建立数据交换平台，确定数据交换方式及工具选型（DXP或第三方ETL工具），并做具体验证工作，从省局数据中心导入主数据到常州地市公司数据环境，并和常州烟草配合核对数据。
3、公共组件的设计开发
公共服务组件包含系统管理、流程管理、主数据管理、元数据管理等，在数据层面分别对应着系统数据、流程数据、