超市收银年终工作总结开头.docx

超市收银年终工作总结开头
【篇一】超市收银年终工作总结开头
光阴似剑，时光如梭，转眼 20xx 年已经过去了，我们 满怀
喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事 情，从工
作过程中也
超市收银年终工作总结开头
【篇一】超市收银年终工作总结开头
光阴似剑，时光如梭，转眼 20xx 年已经过去了，我们 满怀
喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事 情，从工
作过程中也总结了许多经验和教训。现对 20xx 年 的工作进行总
结以及对 20xx 的工作进行计划如下：
我于 20xx 年 xx 月到 xx 百货商场工作，作为一名收银 员，
我总结了以下内容：
作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态 度，热
情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一 个温馨的购物环境。
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要 对顾客大声说话， 要注意自己的仪容、 仪表，动作要大方， 举止文明，
作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动 , 熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息， 在收银过程中 要做到唱收、 唱付、
唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时 商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助 调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多 不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点 , 有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好 的心态。【篇二】超市收银年终工作总结开头
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和 大力
帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台 收银员的
职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用 一颗积极、热
情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每 天都会遇到不同的
客人，不同的客人有不同的脾气，针对不 同的顾客我们应提供不
同的服务，因为这一行业不变的宗旨 是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要 让顾
客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的 事情，如
果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有 理由发脾气，
所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开 心自己也舒心。一
定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响 自己的心情也会影响到
对顾客的态度。
急客人之所急，想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客 人满
意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲 切感
的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务 工作遇到
不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾 客也没道理发
脾气。【篇三】超市收银年终工作总结开头