网络运维及机房应急救援预案.doc

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网络运维小组应急预案
随着网络信息化建立的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络平安等方面应对突发事控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除网络故障隐患。
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，负责处理有关异常情况。
，未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。
2、机房严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房24小时监控等措施。
3、认真做好数据备份工作，定期做一次数据库完全备份，每月检查效劳器运行和备份情况。
4、对机房的主要网络设备〔路由器、主干交换机等〕进展工作时间全程监控，发现异常情况应及时进展处理，确保整个网络的正常运行。
七、效劳器及存储设备故障处理
1、排错流程
2、应急处置具体措施
机房漏水应急预案
〔1〕发生机房漏水时，第一目击者应立即通知运维效劳小组，并及时报告监控系统突发故障应急领导小组。
〔2〕假设空调系统出现渗漏水，运维效劳小组负责人应立即安排停用故障空调，去除机房积水，并及时联系设备供给方处理，同时启动备用空调，必要情况下可临时用备用空调对效劳器进展降温。
〔3〕假设为墙体或机房门渗漏水，运维效劳小组负责人应立即采取有效措施确保机房平安，及时去除积水，维修墙体或门窗，消除渗漏水隐患。
设备发生被盗或人为损害事件应急预案
〔1〕发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告系统突发故障应急领导小组，同时保护好现场。
〔2〕系统突发故障应急领导小组接报后，通知用户保卫部门、相关领导，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
〔3〕事发单位和当事人应当积极配合公安部门进展调查， 并将有关情况向系统突发故障应急领导小组汇报。
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〔4〕系统突发故障应急领导小组安排运维效劳小组、事发单位及时恢复系统正常运行，并对事件进展调查。运维效劳小组和事发单位应在调查完毕后一日书面报告系统突发故障应急领导小组。事态或后果严重的，应向相关领导汇报。
机房长时间停电应急预案
〔1〕定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生以下突发事件时，按照以下方案进展处置：
〔2〕当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和后勤部门联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不连续电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电围的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。
〔3〕当确定停电时间超出机房UPS承载围后，首先确定停电的围以及受影响的设备围。并及时通知各部门做好停电应急准备。然后通知机房电源维护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各效劳器