导游学选修练习题(共13页).doc

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导游学期末复习（练习题1）
单项 （ ）

，不能准时到达
18．对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理 （ ）
B. 走私文物、贩卖毒品 C. 散发宗教宣传品
19．导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括 （ ）

20．在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为 （ ）

21．“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是 （ ）

22．下列关于旅行社责任险的描述，错误的是 （ ）
A. 旅行社责任险属于强制性保险
B. 在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿 C. 保险期限一年
，出入境旅游为每人16万元人民币
23．巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是 （ ）
A. 5点和11点 B. 3点和11点
24．（ ）是导游能力素质的核心内容。
A．组织协调能力 B．独立应变能力 C．语言讲解能力 D．创新能力
25．关于导游员熟悉旅游接待计划的说法，错误的是（ ）。
A．应检查全程旅游线路是否妥当 B．无须了解费用结算的方式和操作程序
C．要了解团队旅行证件的办理情况 D．应熟悉交通情况
26．以下说法错误的是（ ）。
导游服务程序是指实地口语导游的服务
导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
27．（ ）是导游带团的第一步。

28．导游员带国内旅游团队时无须携带的的证件有（ ）。

29．按照规定，导游安排团队购物的时间原则上每次不超过（ ）。

30．（ ）是旅游计划的具体体现，是旅行社下达的正式接待任务书。
A．《游客意见表》 B．《团队运行计划表》
C．餐饮住宿及门票确认单 D．保险单
31．地陪在接站时应该提前（ ）抵达接站点。
A．10分钟 B．30分钟 C．45分钟 D．60分钟
32．当领到房卡之后地陪所做工作错误的是（ ）。
A．请领队或全陪分发房卡 B．到房间通知下一次集合的时间、地点
C．向客人介绍饭店设施 D．通知饭店叫早的时间
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33．景区导游在为旅游团交代景区游览线路和注意事项时，地点最好选择在（ ）。

34．（ ）是导游员处理游客个别要求的出发点，是导游人员该不该满足游客要求的依据和准绳。