燕窝运营方案.doc

燕窝运营方案
人群。
项目服务宗旨
-------高性价比，高服务，诚信经营、顾客至上！
为顾客提供有保障的产品品质；
为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；
为顾客
燕窝运营方案
人群。
项目服务宗旨
-------高性价比，高服务，诚信经营、顾客至上！
为顾客提供有保障的产品品质；
为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；
为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物，满意在XX自主品牌。
全面体现出网络商品的性价比，将商场扣点让利出来（约30%）让宅男宅女们更心动。
人才需求
美工1名。商品图片处理，店铺装修，把控店铺图片风格。
客服人员2名。解答买家疑问，了解客户需求，解决售后问题。（初期可以一位）
淘宝推广顾问；各种推广工具的使用和优化。
活动设计者；设计各种活动，推广品牌或提高销售量。（初期可以不用）
经营管理者。保障销售活动的执行，执行销售任务。
前期3、4、5可合并1人。
打包员。商品检查，快递包装。（前期暂不考虑）
库存管理。了解销量，保持合理库存量。（与7一样）
前期6、7可以合并1人。
市场目标选择与定位
我们的网店主要经营的商品包括：散装燕窝、燕窝礼盒、即食燕窝、燕窝美食等，牌价在50—1000元之间。
在现实生活中，需求这类商品的主要是收入较高的女性。以30岁以上的白领或主妇为主要目标客户。
而我们商品主要针对的顾客群体，与网络购物的主要顾客群体的年轻女性，能充分利用现阶段网络购物的特点。
营销策略（产品、价格、渠道、促销）
（1）、开业促销
在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式或全场商品包快递费”等。用大力度的促销手段吸引买家，提升商品点击率和成交单数。销售量大的商铺商品往往备受买家青睐。
（2）、长期发展营销策略
1、原则：经常性的搞些小活动。
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制
3、服务：保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客，顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、不定期打折、限时打折，如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣诞节等最佳时间。
（3）、推广方式：主题思想：学会抓住一切机会宣传，以最低的投放费用又符合公司品牌形象进行推广。
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联合促销
要求公司原代理商配合在网店订货补货，这样可以充分利用资源，提高网店的点击率和购买率。
淘宝模式推广：
开通第一周，装修店铺，按时间性上架20款产品
接下来每天上架5-10件新品，必须按时间性.
做好自己的宝贝链接和店铺装修首页---这个必须要在店铺开设前做完.
站内，第一个月的第一星期后，挑5款店铺爆款