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售后服务
服务方式
1、基本服务
包括通过5*8小时热线 技术支持、远程拨号支持、电子邮件、即时通讯和 等，提供Oracle数据库问题的解决方案、技术文档以及技术指导等；
2、数据库巡检服务
定期提供现场数据库例行检查服务荐适合的操作系统类型和版本
根据 Oracle 数据库的要求，科学地安装和配置操作系统
调整必要的操作系统运行核心参数
定制数据库服务器上的操作系统服务程序，减少不必要的服务，节约资源
及时推荐和安装操作系统补丁，保障操作系统安全
设置数据库用户在操作系统中的运行环境
配置合适的数据库存储方式
配置数据库的自动启动脚本，减少开机的复杂性
6、数据库单实例安装服务
数据库在不同的操作系统平台上和不同类型的应用中的安装配置都是不尽相同的，数据库安装环节的科学与否直接影响信息系统的运行情况。
数据库安装服务包括：
合理安装数据库软件
根据应用系统创建合适的数据库
根据应用系统的要求分配数据空间
设置合理的数据库运行参数
检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性
设置数据库的监听程序
培训用户的数据库基本操作流程
提供完善的数据库安装报告
7、数据库RAC安装服务
Oracle 数据库的RAC 架构全面实施了数据库网格计算，Oracle RAC 充分利用硬件，操作系统和公共存储的综合能力来提供强大的可靠性和可扩展性。Oracle RAC 的优越性，同时也带来底层系统设置的复杂性；必须对硬件配置，操作系统安装和设置，Cluster 的设置，存储的设置有全面的分析和掌握，同时做好科学而详细的安装规划和测试，才能保证RAC运行的稳定性和可靠性，实现真正的网格计算。
Oracle RAC 安装包括：
合理规划集群
准备所需软件
规划存储，实现存储连接和划分
完成基本操作系统安装
完成网络配置调整
实施操作系统调整
配置时间服务器和时间同步
在集群间完成数据库相关操作系统用户和组的创建
集群间配置安全对等关系
公共存储磁盘的分区
安装 Oracle ClusterWare
配置 Oracle ASM
安装 Oracle 数据库软件
创建 RAC 数据库
为 Oracle RAC 配置LISTENER
编写 RAC 安装指南和操作手册
提供 RAC 常见问题处理方法
8、优化配置和性能调整服务
随着客户应用系统投入使用时间的增长，ORACLE 数据库将会由于数据量的增加、用户数量的增加或应用的修改而导致数据库的性能降低。数据库性能降低后将导致应用响应慢、统计或报表计算时间加长和难于维护等不良影响。
优化配置和性能调整的主要内容包括：
分析用户的应用类型和用户行为
确立明确的调整目标
查找数据库运行瓶颈和原因
评价并修改 ORACLE 数据库的参数设置
评价并调整 ORACLE 数据库的数据分布
评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议
利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整
培训用户有关性能调整的概念
提供用户完整的性能调整报告和解决方法
9、Oracle 安全检查和设置
数据库系统的安全是应用系统安全的中心，用户无意删除一张业务表或删除表的全部数据，非法侵入数据库删除表空间，非法阻断数据库服务等破坏数据库的行为将对业务系统