电商运营题库.docx

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网络营销结课考试试卷模板
类型：（笔试）
范围：内测/月后在支付宝规定的时间内指出申请.
B、 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,那么支付宝会将争议货款支付给买家
G整个退货流程与正常的交易流程相反
以为了保证平安,买家可以要求卖家先退款再退货
淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索 （ABD）（选择三项）
A、 搜索宝贝关键字
B、 搜索店铺名或店铺关键字
G搜索宝贝所在地
以搜索掌柜名
支付宝认证分为了个人认证和商家认证这两种,商家认证需要提交以下哪些信息？
（BC）（选择二项）
A、 身份证
B、 营业执照
G公司账号
以税务登记证
支付宝公司从建立开始,以什么作为了产品和效劳的核心？ （）（选择一项）
A、 平安
B、 信任
G简洁
以局效
修改评价的入口在哪里？（）（选择一项）
A、 评价管理
B、 维权管理
G钱掌柜
以交易管理
以下评价哪些是可以修改的？ （）（选择二项）
A、 双方相互好评
B、 仅一方作出“中评〞
G 一方作出“差评〞
以“差评〞评价超过 6个月
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旺铺的店招最大尺寸是多少？ （ A）（选择一项）
A、950*150
B、750*120
G 860*135
以 850*150
卖家确认退款输入的密码是哪一个？ （ B）（选择一项）
A、 支付宝登录密码
B、 支付宝支付密码
G淘宝会员登录密码
以网银密码
“满就送〞效劳是淘宝的哪一类工具？ （ C）（选择一项）
A管理工具
B、支付工具
G营销工具
以沟通工具
关于支付宝的说法正确的选项是（）（选择三项）
A支付宝可以保证资金的平安,并且不需要手续费
B、买家使用支付宝时最好申请口令卡以保证账户资金平安
G买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
以支付宝是第三方代收款平台,目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的
支付宝账号是以什么来命名？ （）（选择二项）
A数字加英文
B、中文
G电子邮箱
以手机号码
支付宝是淘宝唯一的在线付款方式, 它采用哪些手段来保证账户的平安性？ （）（选择三
项）
A数字证书
B、口令卡
G支付盾
以手机动态口令
每家银行的移动数字证书都有自己的名称, 其中,工商银行提供的移动数字证书叫什么？
（）（选择一项）
A支付盾
B、K宝
G 优 KEY
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以U盾
下面哪些是对抵价券使用规那么的错误理解？ （）（选择二项）
A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
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B、抵价券不能与其他优惠同时使用
G 一笔交易里抵价券可以累加使用
以 抵价券如果过期了可以申请补发
商城的商品评价体系正确的选项是 （）（选择一项）
A、 3分制评分体系
B、 5分制评分体系
G 7分制评分体系
CX以上都是
在产品的图片上加水印, 显示店铺实体店地址、 店铺名等信息将会被扣除多少分 （）（选
择一项）
A 1分
B、2分
G 3分
以4分
商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"（包含局部商品不支持）,将会受到何种处
罚（）
A、 公示监管10天,监管店铺30天
B、 公示监管30天,监管店铺10天
G公示监管30天,监管店铺30天
以公示监管10天,监管店铺10天
商家发布违法、违规信息会受到的处分是？ （）
A、 扣1分
B、 扣2分
G罚100元
以以上说法均不对
侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分 ？（）
A 1分
B、2分
G 5分
以12分
39、关于乱用关键字,以下描述正确的选项是？ （）
A、 在同一双鞋子的标题中使用
B、 在同一双鞋子的标题中使用
G在同一双鞋子的标题中使用
以 在同一双鞋子的标题中使用
皇冠、球鞋、板鞋等字眼 刘德华、球鞋、板鞋等字眼 运动鞋、球鞋、板鞋等字眼 淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼
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关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的（）（选择一项）
A 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
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以上资料仅