周三多管理学第二完整讲课文档.ppt

周三多管理学第二课件完整
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复习的基本原则
效益原则：重点分配精力和时间
全面原则：全面掌握方能胜战
理解原则：在理解的基础上记忆
系统原则：将每一章的知识进行系统性学习
题型：填空；名词；单选；多选；判断；都能做出贡献；阐明组织的目标。
非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织。它对正式组织有双重作用。
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霍桑试验及人际关系学说（09简答）
1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行。试验过程如下：
　 ⑴工作场所照明试验；⑵继电器装配室试验；⑶大规模访谈；　⑷接线板接线工作室试验
人际关系学说：梅奥《工业文明中人的问题》
工人是社会人，而不是经济人
企业中存在着非正式组织
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
所以认为提高生产率主要途径是提高工人的满足度。
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数量管理理论
数量管理理论是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。
数量管理理论的内容主要包括：
运筹学
系统分析
决策科学化
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系统管理理论
运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点：
组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要，可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解。
系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。系统在投入—转换—产出的过程中不断进行自我调节，以获得自身的发展
运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。
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权变管理理论
权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。针对不同的环境采用相应的管理方式，以便有效地达到目标。
如果环境是A，则X管理方式最好
如果环境是B，则Y管理方式最好
现代管理者如何从学习权变思想中受益？
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全面质量管理(戴明和朱兰)
全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。
关注顾客(包括外部顾客和内部顾客)
注重持续改善
关注流程
精确测量
授权于员工
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20世纪90年代的管理理论新发展
学习型组织
精益思想
业务流程再造
核心能力理论
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学习型组织
学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。（10名词解释）
学习型组织与传统型组织的不同(6点)：
在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。
在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果产生于此时此刻就拒绝它。
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3、在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。
4、传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。
5、传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。
6、在管理者的职责上，传统组织认为，管理者的职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。
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学习型组织的建立
《第五项修炼》中提出四条标准：
(1)人们能不能不断检验自己的经验；
(2)人们有没有生产知识；
(3)大家能否分享组织中的知识；
(4)组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
五项修炼(建立学习型组织的技能)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考
在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。他们负责建立一种组织，能够让其他人不断增进了解复杂性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是领导者要对组织的学习负责。
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精益思想(丰田生产方式)
“精益生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
“精益思想”就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达