组织行为学(07市营)A、B卷答案.doc

20 09— 20 10 学年第一学期市场营销专业《组织行为学》期末考试A卷答案一、单选择题(请把正确答案填在下表内,每小题 1 分,共 10 分) 题号 123456789 10 答案 CDBADBAAAA 二、多选题(请把正确答案填在下表内,每小题 2 分,共 10 分) 题号 12345 答案 ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD 三、判断题(请把答案填在下表内,你认为正确的请打“√”,认为错的请打“× ”,每小题 2 分,共 12 分) 题号 123456 答案×√√√×× 四、填空题(每空 1 分,共 10分) 1、(近因效应)是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。 2、马斯洛认为人有五个层次的基本需要,其中,(社交需要)需要,也称爱与归属的需要。 3 、根据群体组成成分的不同,群体的构成可以分为同质群体和(异质群体)两种类型。 4、链式沟通,又称为(直线型)沟通。 5、所谓组织理论是指有关组织结构和(组织关系)的系统设想。 6、暗示就其产生的效果而言,可分为积极性和(消极性)暗示。 7、马斯洛认为,若一个人的所有需要都相对未满足时,支配人们行为的优势需要是(生理需要) 8、按能力的创造性程度,能力可分为创造性能力与(再造性能力)。 9、期望理论认为,激励水平取决于(期望值)与效价的乘积。 10、如果把言语沟通理解为是“说什么”,则(非言语沟通)可理解为“怎么说”。五、名词解释:(每个 2分,共 8分) 1、价值观人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 2、人际关系人与人之间心理上的距离,反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。 3、组织设计进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的、系统的过程。 4、组织发展运用行为科学的理论和方法,有计划、有系统地采取干预措施,对构成组织的三要素进行系统的变革,以期开发组织的自我更新能力和提高组织的经营效果。六、简答题(每小题 5分,共 20分) 1、简述气质的四种类型的心理特征。答: 1)胆汁质:情绪兴奋性高,反应速度快但不灵活,性情急躁; 2)多血质:情绪兴奋性高,反应速度快而灵活,可塑性强; 3)粘液质:情绪兴奋性低,反应速度慢而不灵活,注意力稳定,抑制力强; 4)抑郁质:情绪兴奋性低,行动迟缓,易受挫折。 2、简述群体的类型。答: 1)大群体与小群体 2)实属群体与参照群体 3)正式群体与非正式群体 3、简述群体决策的优缺点。答:优点: 1)决策质量高 2)决策一贯性强 3)决策可接受性高 4)增加决策合法性缺点: 1)责任不清 2)决策成本高 3)从众压力大 4)少数人控制 4、简述组织文化的内容。答: 1)组织的最高目标或宗旨 2)共同的价值观 3)作风及传统习惯 4)行为规范和规章制度 5)组织价值观的物质载体七、论述题(每小题 15 分,共 30分) 1、阐述组织变革的原因与对策答:组织变革的原因: 1)宏观社会经济环境:政治、经济政策的调整,产业结构的调整等; 2)科技进步的影响; 3)国内外市场激烈竞争的影响。组织变革的对策: 1)改革方案的制定:彻底变革、小改小革、系统发展。 2) 组织变革方法:从组织机构入手,进行调整和重新组织;从技术入手进行革新和挖潜;从人的因素入手,提高组织成员的积极性;调节和控制外部环境, 以适应组织发展