维修服务工作办法.docx

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维修效劳部行为准那么
一、 目的
标准维修人员的效劳行为, 树立公司良好形象,为客户提供
优质效劳.
二、 适用范围
适用于物业效劳公司维修人员.
精
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1、 严格遵守职员守那么和各项规章制度；
2、 努力学习技术,熟练地掌握物业电器设备的原理及实际操作 与维修.
3、 按时巡查监视责任区动力设备的运行状态,保证设备可靠运 行.
4、 接到报修任务,按工作标准提供及时优质的上门效劳.
5、 按时按质按量地完成领导分配的工作任务并按要求做好记录 表格.
6、 出现事故时应迅速返回变配电室,及时查明缘故后修复,并 登记在册.
7、 电工要负责损坏的灯泡更换及备品清点,觉察缺乏时要及时 申请补充.
8、 交接班时如发生故障,交班者必须同接班者排除故障后才能 下班.
9、 配合其它工种,当其它工种人员缺乏时,应积极配合.
10、 搞好班内外清洁工作.
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维修部水工岗位责任
1、 严格遵守公司的职员手册、各项规章制度和操作规程,做好 相关质量记录.
2、 熟悉掌握小区给排水管道走向,操纵阀〔井〕分布位置及功 能、熟悉动力设备的技术性能及系统的检修技术.
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3、 按时巡查监视责任区动力设备的运行状态,保证设备可靠运 行.
4、 做好责任区设备或系统的定期检查保养和日常的维修工作, 保证设备及运行环境的清洁.
5、 觉察设备故障及时处理,重大问题报告主管负责人修理后登 记在册.
6、 接到报修任务,按工作标准提供及时优质的上门效劳.
7、 配合其它工种,当其它工种人员缺乏时,应积极配合.
8、 及时完成上级领导交付的其它任务.
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维修效劳部值班、交接班治理规定
一、 目的：
标准值班与交接班治理保证值班质量.
二、 适用范围
适用各效劳中心维修效劳部值班人员.
三、 值班制度
1、 值班人员在值班期内必须坚守岗位,不得擅自离岗、干
私事、酗酒谈天等.
2、 值班〔夜班〕人员应处理好本班报修工作,不能处理的

设备故障应立即排除,如无法处理应及时向主管或值班总负 责人反映.
3、 应按规定巡查设备运行情况,并巡查其它设备、设施状
况,觉察设备故障应立即排除,如无法处理应及时向主管或
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值班总负责人汇报.
4、 认真填写好各“机电设备运行日志〞和<维修效劳部值
班交接班记录表>
及其它相关记录.
5、 值班人员不得私自调班,因专门情况要调班,必须向主
管申请.
6、 严禁无关人员进入值班室和机电设备房,检查各类工具
和钥匙等.
四、 接班制度
1、 认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告.
2、 查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等.
3、 检查仪器、工具等物品是否齐全、完好,各机房是否洁净
整洁.
4、 巡视各设备的运行情况,各参数是否正常.
五、 交班制度
1、 交接班人员必须当面交接并签名.
2、 交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料
等.
3、 交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在 的未处
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理问题.
4、所有问题记录须现场交代清晰,等接班人员确认.
6、不能交接班之情况：①上一班运行情况未交待清晰,记录
不标准,操作间不整洁.②正在进行倒闸操作或事故处理过程中.
③交接过程中发生故障,应停止交接,由交班人员负责处理事故,
接班人协助事故处理.④交班人隐瞒问题不报, 经查证确系其责 任的.
维修效劳部钥匙治理规定
一、 目的
标准钥匙治理工作,保证各设备设施房的钥匙, 使用标准和 平安.
二、 适用范围
适用于效劳中心维修效劳部.
三、 内容
1、 所有钥匙任何时候须有许多于一把备用, 所有备用钥匙须 造册登记.
2、 各设备设施房的钥匙应清晰标明, 并整齐有序的放置在钥 匙专柜中；钥匙专柜由维修主管掌管.
3、 在正常情况下,各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员 或其他各部门人员,如专门情况下,必须经主管同意