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企业的建立与开展,
一、京东商城简介
京东商城由刘强东于 ,在线销 售计算机、 及其它数码产品、 家电、汽车配
款于一体, “客户粘性〞特
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别大,京东商城的注册用户数量达一亿左右,但这些并不是十分庞大的客户群在 2021年却
“京东 80%的客户都是老客户〞,由此
可见,京东的客户培养战略取得了显著的效果.
〔四〕 定价策略
网上购物看重的就是方便快捷,物美价廉,这对于所有 B2C公司来说,生存法那么就是“效
率高、本钱低〞.网上购物的最大优点就是其价格优势. .
无论购物是在网上还是实体店,顾客最为注重的还是“产品、价格、效劳〞 .京东商城成立
之初就围绕客户做文章,相比于其它 B2C同行更关注的注册用户数量,京东那么更加注重商
品的价格、质量和提供的效劳,保证顾客每购置的一件商品全是正品行货, 给客户提供最低
的价格,提供最优质的售后效劳.
〔五〕 战略目标合理
京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司,成为中国最大的电脑、 数码、通讯、家用电器品
等电器的网上购物商城.
京东的快速成长和广阔开展前景使它赢得了国内外知名 ,京东商
城获得了来自“今日资本〞 2021年
〔七〕物流体系完善
截至目前,京东已建成由七大物流中心、 27个城市仓储中心,近千配送站、300多个自提点
组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络,使全国大局部地区都覆盖在京东商城的 物流配送网络之下,物流配送速度和效劳质量全面提升, 京东商城为实现网购最迅速的物流
速度,最新推出的“ 211限时达〞 11点前的订单当天就可以到,而淘宝商城那么 、 货到付款、移动POS刷卡等效劳,在全国实现“售后100分 效劳承诺〞.京东商城更加重视产品的售后效劳,除了在保证其产品质量的同时,还在售后 效劳方面做了很大的改良 , 天猫商城需要客户自己邮寄,
而京东商城那么不同,只需要客户打个 , 就会有京东商城配送员上门回收有质量问题的商 品.
〔八〕技术研发水平强劲
京东商城运营中枢一一 WMS系统可以掌握掌握每款产品详细信息如采购时间、采购员信 息、供给商信息、采购价格、保质期、货架位置、 随时查询所订购商品的具体状态. 系统更新技术采用中间件方式可预防缓存, 预防由于时间
差让客户得不到最新的信息, 使客户能及时获得最新的信息. 通过信息管理系统, 可以预测
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到将来15天之内的每日销量.
、京东的劣势〔Weakness 〕
〔一〕 起步相对较晚
京东在2004年正式进入电子商务领域,而在此之前,易趣网成立于 1995年,当当网成立
于1999年,卓越网成立于 2000年,淘宝网成立于
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