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物业工作心得感悟范文800字
物业工作心得感悟范文800字1
在时间的流程中，我经常谛视自己的脚印，自有幸加入到__物业公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷是我的工作也是有不足的，在对区内的监督管理不够强，因为我比较重视与业主和客户的沟通，其他职责就有些留意力不够，所以这是我以后要加强的一方面，我并不是只有进行联系的工作，还有其他要负责的，这些都是我尽量要做好的。
这些年做客服来，我在其中感受到工作的不易，也是从不熟识到熟识，都是一步步努力过来的，所幸我没有辜负自己的那份努力，做到现在的成果，我也是比较满足的。我想我对将来的工作会有更大的期盼，希望能为公司的发展尽一份力气，也是为自己的将来定下一个目标，向着目标前进。
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从___年11月进入__物业公司以来，迄今已有三个月。很荣幸也很兴奋能成为公司的一员，在主动融入公司的这三个月中，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的认可和确定，也获得了同事的帮助和激励。在此，感谢你们。回望过去的三个月，个人有如下体会：
一、工作业绩：
从____年11月1日入职以来，我便担当了宿舍的寝室长，负责卫生检查、日用品购买、水电费缴纳等各项工作。期间，得到了领班和领导的认可，并配我管理睬所一楼，历时两个月。
管理规模较大的会所，这是一个探究的过程，我只好边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱帮助。两个月来，我克服了许多压力和困难，但却过得很充溢和开心。开盘期间，带着热忱，热心工作，使得我这项工作做得较为到位。
每个星期去办公室，到会所各个区域登记物资清点表，星期一负责发放到位，写周总结，定时汇报会所状况，并负责绿植管理。
团拜会来了，我还负责了节目的排练，为了增加团队的凝合力，12月18日晚上，组织全体员工到食堂进行包饺子竞赛，增进了同事间的感情，也促进了大家的沟通。
规范保洁服务过程，监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升会所环境质量。全力满意会所及楼盘对于清洁舒适的要求。
二、心得体会：
仔细总结了三个月来自己的工作得与失，我总结了以下几点：
1、主动主动的心态。从事客服工作，首先须要调整自己的心态。客服人员须要良好心态，时刻想着如何帮助客户，提高公司信誉度，并从中获得工作满意感。
2、耐性。做为客服人员，专心倾听比说明远远来得重要。
3、丰富的物业学问。这是你能胜任工作、表现精彩的必备条件。
4、良好的沟通技巧和应变实力。
5、做事细心，用眼睛去视察四周的全部事物。
6，擅长去发觉问题从而解决问题
三、工作不足及待改进之处：
在以后的客服工作中我仍要多留意熬炼语言表达实力、沟通实力、倾听实力、理解实力以及思维的逻辑性和反应实力，规范服务用语，驾驭好语气语速(要有亲和力)、熟识业务内容、要保持耐性的服务看法。做事应更细心，考虑大局!
百尺竿头更进一步。三个月的时间虽短，但却让我从中学到了许多，我希望在以后的工作中，能够以更饱满的热忱，更昂扬的工作状态，更贴心舒心的客户服务，发扬自身的优势，避开专业劣势，扬长避短，争取更大的进步。
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现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不简单啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从20__年__月__日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚起先由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论学问，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素养的凹凸和业务学问水平的凹凸干脆影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要专心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满足，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应当把服务素养摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大