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软件测试文档与测试管理
测试用例部分
测试用例通常包含的信息：
用例标识和用例名称
内容描述
前提条件
执行步骤
预期结果
评价准则
用例设计人员和设计时间
用例执行人员和执行时间
其它内容
软件缺陷
软件缺陷（Defect软件测试文档与测试管理
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用例执行人员和执行时间
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软件缺陷
软件缺陷（Defect），常常又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。
软件缺陷
缺陷的表现形式不仅体现在功能的失效方面，还体现在其他方面。主要类型有：
①软件没有实现产品规格说明所要求的功能模块软件中；
②出现了产品规格说明指明不应该出现的错误；
③软件实现了产品规格说明没有提到的功能模块；
④软件没有实现虽然产品规格说明没有明确提及但应该实现的目标；
⑤软件难以理解，不容易使用，运行缓慢，或从测试员的角度看，最终用户会认为不好。
以计算器为例
①计算器的产品规格说明定应能准确无误地进行加、减、乘、除运算。如果按下加法键，没什么反应，就是第一种类型的缺陷；若计算结果出错，也是第一种类型的缺陷。
②产品规格说明书还可能规定计算器不会死机，或者停止反应。如果随意敲键盘导致计算器停止接受输入，这就是第二种类型的缺陷。
③如果使用计算器进行测试，发现除了加、减、乘、除之外还可以求平方根，但是产品规格说明没有提及这一功能模块。这是第三种类型的缺陷
④在测试计算器时若发现电池没电会导致计算不正确，而产品说明书是假定电池一直都有电的，从而发现第四种类型的错误。
⑤软件测试员如果发现某些地方不对，比如测试员觉得按键太小、“=”键布置的位置不好按、在亮光下看不清显示屏等，无论什么原因，都要认定为缺陷。
软件缺陷报告
在实际软件测试项目中，通常提交缺陷时需要有固定的模板，这个模板通常采用word、excel制作
缺陷报告里通常包含：缺陷标识、所属系统、所属模块、版本号、严重程度、优先级、测试种类、缺陷概述、缺陷详述以及开发人员意见以及其它内容。
软件缺陷模版
软件缺陷报告
缺陷提交报告主要供两类人阅读，即软件开发人员和项目管理者。其中软开人员关注的是缺陷的详细描述，为缺陷的重现过程；而项目管理者主要关注缺陷的概述和严重程度，关注整个系统中各种严重级别缺陷的分布比例。
因此，在书写缺陷报告时需要注意一些事项：
⑴确保缺陷的重现。尤其是严重级别高的bug
⑵用最少并且必要的步骤描述缺陷
软件缺陷报告
⑶简洁、准确和完整。开发人员可以快速定位问题，而且不产生理解的二义性。
①缺陷概述揭示错误实质，一般不超过20字
②详细描述步骤要正确
③业界惯用的表达术语和表达方法
④检查拼写和语法错误
⑷一个报告一种缺陷
常用软件缺陷工具
testDirector
testmanager
专业缺陷管理工具
bugzilla
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