秩序部维稳应急预案大全.docx

秩序部维稳应急预案大全
    6、值班班长应将事件处理情况及过程记录在《突发事件处理登记表》上，并向项目部负责人进行汇报。 
    7、秩序部主管应将事件材料及做出的处理情况向项目部经理汇报，请示做出到现场后，及时了解情况，及时联系部门领导，向其汇报情况， 并根据实际情况决定是否需要通知非当值队员着便装前来增援。 
，应及时报派出所或打110报警。 
，并与上访人员到会议室协调解决，当值领班负责上楼跟进，根据业主相关领导指示做具体安排，监控中心当值队员应密切关注上访人员所在的楼层位置。 
，当班工作人员应快速赶到现场，  向其声明：你好，这里是办公场所，请不要大声喧哗，以免影响他人工作。劝阻其继续大声吵闹并上报领班，领班接到报告后应第一时间赶到现场处理并上报部门主任，如当事人继续吵闹，则视情况与当事业主沟通，询问是否需要另寻地方（如会议室等）进行协调解决，避免造成更大影响。 
，在处理时，当值队员要注意掌握工作原 则，做到“打不还手、骂不还口”，避免与上访人员产生直接冲突，当上访人员提要求或诉说自己的问题吐苦水时，不要轻易答复或回话，让其自言自语即可。 
，发现任何楼栋顶层有上访人员应就是劝离，并陪同下楼。   
，并负责写好《突发事件报告》  交部门，交服务中心存档备案  。
五、意外伤亡应急预案 
1. 物业区域内出现人员意外伤亡事件，值班人员人员应立即赶赴现场，查明情况，向秩序维护部主管或项目经理汇报。 
2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。 
3. 若伤亡事故系由触电引起，值班人员人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。 
4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，值班人员部应立即通知工程部经理/主管到场，共同制订抢救方案。 
5. 若伤亡事故系由溺水引起，值班人员人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。 
6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
 
7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
 8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。 
9. 详细记录意外伤亡经过。对由于工作疏忽引起的伤亡事故，以及由于项目部经理亲自调查事故原因，相关岗位值班人员在事发4小时内写出书面报告交予项目经理，以便项目经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
10如遇上访人员情绪激动，在处理时，当值队员要注意掌握工作原 则，做到“打不还手、骂不还口”，避免与上访人员产生直接冲突，当上访人员提要求或诉说自己的问题吐苦水时，不要轻易答复或回话，让其自言自语即可。 
，如得到同意后由业主或领班带领下方可上楼。
   
，并负责写好《突发事件报告》  交部门，交服务中心存档备案  
六、煤气(液化石油气)泄漏应急预案 
1. 值班任何员工在发现液化气泄漏后，值班员工应立即通知秩序维护部主管或当班班长，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。 
2. 秩序维护部主管或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程部，另一方面视情况通知燃气公司和消防支队。 
3. 工程部接到通知后，急速赶赴现场，协助值班人员部施救。 
4. 若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。 
5. 若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
 
6. 施救人