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置业顾问年度总结
置业顾问年度总结1
进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各 位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，仔细完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方 式也有了较大的，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素养。而我在语言表达方面常常表现得过于自信，而且喜爱反对客户，造成客户不开心;提问题过于干脆，给人“查户口”的不好感觉;在客户表示要再考虑或迟疑不决时，未能很好的帮客户做确定，促成交易。还有许多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有阅历的老业务人员学习。
第三：服务意识
我们的行业是服务行业，服务意识应当是第一位的，可是，许多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售阅历不足是主要缘由。后来向一位开工厂的挚友请教，她说以她十几年的销售阅历，业务胜利与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主子公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”挚友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自由。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应当从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。
第四：执行力
“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细微环节确定一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细微环节，并且要有快速的行动力!始终以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了许多问题，并且提出了改进方法，但是我的落实状况不志向。比如跑了盘没有刚好写跑盘报告，客户资料没有刚好登到小客户登记本，礼仪培训后，服务看法和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有刚好在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有刚好到前台，有时会在前台电脑用即时工具闲聊。以上种种都是自己在细微环节上做得不好的地方，缘由在于劳碌工作中忘了对自己的严格要求，工作专心程度有所下降，反省后要立刻改正过来。
第五：旺盛的精力
始终以来，自己都很留意休息，合理支配好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较惊慌，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都须要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，须要保证足够的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。
第六：个人与团队
和同事们相处了5个多月，从最起先的独行主义到现在的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和训诲!但是毛病也是明显的，言语过于干脆，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的挚友么?细致想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关切和帮助还不够，对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大，主动地担当一些工作，给别人多一些关切和帮助。
#746583置业顾问年度总结3
20__年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的起先——加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“感谢”就能简洁了事的。
之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我始终憧憬的工作，感谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，相识一班好同事，学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。
记得我来时的运气比较好，其次天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，许多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有肯定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深化售楼工作之后才发觉其实许多事情要做，要学的却是无比的多，销售