集团专线开通流程.docx

集团专线开通流程
集团专线业务开通流程
整理人：黄光映
左珊
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电路租赁
互联网专线
入下一界面
工程提交测试报告，即结束工单。
4 互联网专线
：审核客户资料的完整性
新申请的工单一般由（广东公司-网管维护中心）crm向深圳分公司网服中心申请开通。
包含三部分资料内容：需求申请、客户及客户经理信息、数据专线业务详细信息。
所要核实的资料有如下几方面的内容：
是否有BIS号；
是否有工期；是否有专线类型（internet\GPRS\短信专线）；
是否有接入城域网\省第三方；
是否申请公网IP还是私网IP、IP数量；
是否有业务范围；是否有业务等级；
是否有业务接口；
业务带宽是否一致。
提示：如资料完整，可签收，进入下一步。否则退回发单部门，并在“派单意见”栏指出清楚不符合要求的部分。
：需求分析和资源预占。
包括：派传输电路调度单、派资源任务单（包括资源预占单和工程勘察单）
派传输电路调度
任务类型：选择新建；
要求完成时间：当前日期顺延2个工作日；
处理部门：选择单位->网络业务室(广东公司-深圳分公司-网络维护中心-传送网络维护室-专线方案值班)；
派单意见：
*M互联网专线，接入城域网
：(SW地名)(S-客户公司-1)*M01
，请出设计方案
备注：派单意见中的三条不可少。前两点一般格式固定，最后一点可以视客户需求描述适当的有所增加文字。如果需求里描述为接高科CMNET在派单意见里的第一条还是要写接入城域网。如果勘查报告内的机房地址或需求描述内的客户机房地址与本地资源综合管理系统内的在用用户机房地址一致，那么第一个1不用做任何改变，如果不一致，那么表示此次开通的业务客户已经选用了新的机房地址，在用户侧机房命名时就应该把1改为2。
注：因为现在集团专线业务没有进行工程前勘，所以这一步一般可以跳过；
如果有进行工程前勘，则使用设计院提交过来的文档来派“传输电路调度”。

处理方式：选择派资源任务；
资源工单：选择派工程勘测单；
紧急程度：一般情况下选择一般；
要求完成时间：当前日期顺延1个工作日；
处理部门：广东公司-深圳分公司-网络服务中心-服务支撑室-专线建设组。
派单意见：
*M互联网专线,接入城域网（或省第三方）
:(SW地名)(S-客户单位名称-1)*M01
，
注：因为现在对施工队的派单、监督和验收项目都在全业务系统，所以在派完“工程勘测单”后必须要在全业务系统中创建项目。
全业务统一运营支撑系统
在全业务系统中主要的任务是派单给施工队，监督和验收工程。
鼠标移在上面的菜单栏中“建设支撑”选项，然后在下拉的子菜单中选择“工程建设”
点击“创建项目”
点击“获取EOMS信息”即可获取到EOMS系统中工单的信息；
正常情况下，“客户及客户经理信息”子选项的信息可以正常获取，如果此时没有获取得“客户及客户经理的信息”则点击“客户名称”后的查询，在弹出来的子菜单中点击“新增客户”，再根据EOMS工单客户信息来填写客户信息
点击“新增客户”，弹出新的网页。填写客户信息
客户信息填写完点“确认”，回到“工程建设”页面，再查询新增的客户，即可获取到“客户及客户经理的信息”
填写“业务详细信息”子菜单，
业务类型：选择“互联网专线”
建设类型：视情况而定，开通的话就选择“新增”
BIS单号：无前勘就选无，然后在后面备注填写“无前勘”
派资源预占单
处理方式：选择派资源任务；
资源工单：选择派资源预占单；
紧急程度：一般情况下选择一般；
要求完成时间：当前时间顺延一个工作日；
资源信息：根据工勘结果选择；
IP地址类型：根据工勘结果选择，一般选择公网IP；
IP地址数量：根据工单需求结果选择；
派单意见：
*M互联网专线，接入城域网
：(SW地名)(S-客户公司-1)*M01
，请出设计方案
提示：
如果接入高科CMNET，则要派资源预占单。
如果接西丽机房，资源是通过邮件申请，无需派资源预占单，只需派工程勘察单。
机房地址选深圳所对应的机房，同时在派单意见中说明需要的客户IP数量和端口类型，端口数量
, 设备类型。
注