金融知识万里行的流程 农村商业银行普及金融知识万里行活动方案.docx

金融知识万里行的流程 _农村商业银行普及金融知识
万里行活动方案
农村商业银行普及金融知识万里行活动方案
一、活动目的
中国银行业协会举全行业之力广泛开展“普及金融知识万里行”活动， 对银行业金融机构在持续发展方
金融知识万里行的流程 _农村商业银行普及金融知识
万里行活动方案
农村商业银行普及金融知识万里行活动方案
一、活动目的
中国银行业协会举全行业之力广泛开展“普及金融知识万里行”活动， 对银行业金融机构在持续发展方面影响意义深远 , 在消费者和从业者意识提升、改进服务质量等方面都将起到明显的促进作用。通过大力开展“普及金融知识万里
行”活动 , 逐步形成并建立泰兴农村商业银行公众教育服务长效机制 , 全面构建消费者权益保护体系 , 促进社会经济持续健康的发展。
二、活动内容
根据银行业协会的统一部署，定于 20xx 年 4 月至 7 月在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众教育服务活动 , 具体活动内容如下 :
（一）开展活动前 , 先制定详细方案 , 周密部署 , 对活动进行全面安排 , 协调新闻媒体对活动情况进行宣传报道。
（二）根据各阶段活动主题确定宣传内容和宣传点， 并在活动开始前半个月将相关宣传资料配发到各宣传点，同时，做好活动前的动员和培训工作。
（三）按照银行业协会的要求，按月开展专项宣传活动。
、4 月份为“金融服务普惠公众服务月”。在各营业网点营业大厅内和人员密集区域设立宣传台，向客户普及银行卡、自助渠道、中小企业贷款、服务三
农等业务知识，宣传泰兴农商银行服务政策、 服务特色及服务流程。 同时结合“送
金融知识下乡，进社区进基层”活动，组织宣教人员走进社区、贴近农户、深入
企业、学校等，主动为金融消费者上门提供金融知识普及服务， 力争做到将金融
知识送到泰兴农商银行辖内的金融消费者身边。
、5 月份为“防范金融风险知识宣传服务月”。在各营业网点内开辟活动专区 , 对用卡安全、 ATM机使用、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示 , 利用电子显示屏、 ATM显示屏、液晶电视播放器等渠道配合宣传活动。同时 , 通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大防风险知识普及范围。
、6 月份为“消费者权益保护宣传服务月”。大力宣传泰兴农商银行投诉、
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咨询的各种渠道和投诉处理流程 , 主动接受社会公众监督和及时解决客户体验服
务中碰到的问题 ; 在产品和服务销售过程中 , 进一步规范销售的各个环节 , 充分向
客户提示产品特性、 注意事项及风险点 , 介绍消费者拥有的主要权利和相关义务 ,
同时 , 在各网点设置银行服务收费价格标准公示牌 , 做到让客户明明白白消费。
、7 月, 开展为期一个月的自选主题活动。我行拟进行阳光信贷专题推广活动。活动范围涵盖具有代表性的重点地区与重点客户。 旨在向泰兴农商银行所有的信贷客户宣传、推广“阳光信贷”流程、服务等相关情况。
三、具体做法
（一）统一部署 , 建立组织
我行 20xx 年度“普及金融知识万里行”活动由总行牵头， 辖内各