XX年网上花店开店创业计划书(共10页).docx

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XX年网上花店开店创业计划书
　　目前开相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
　　 价格策略
　　青鸟上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求
　　 促销策略
　　⑴宣传策略
　　鲜花在线上花店主要利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
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　　⑵服务方面
　　上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
　　①打感谢电话或发EMAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
　　⑤不定期的在上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
　　 渠道建设
　　就目前来看，上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
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　　 在投入期仅选择站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在x人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
　　，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
　　，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括
　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为35条，以"青鸟花店"址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂
　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放35台微机，可以上查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出
　　⑶请学校