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销售培训流程
一：销售的十大心态 .
积极的心态，主动的心态，空杯的心态，双赢的心态，包容的心态，自信的心态，行动的心态，给予的心态，学习的心态，老板的心态。
二：顾客特征与应对方法。
冷静理智型顾客： NO:30 伏笔。
精明贪小型： NO:006 欧小姐
表现： ，注重细节。
。
，常在价格上要求店家在其一再让步。
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，为其谋取更多的优惠和利益。
。生怕别人欺负他们。
。
小市民，喜欢使一点小聪明，贪一点小便宜似乎是这类顾客的天性，为了芝麻丢了西瓜的事情绝对不会在他们身上出现，相反的，他们非常精明，很会精打细算。
对策： 。
。 要不他们会产生一种水分很
多的想法，以后会要求更多。
。 （你不买我也没有办法，这是
底线了。我们从来不强卖，不过到时候你不要怪我没有提醒你哦）
随便，不讲究型： NO:151 黄小姐
表现： 。
。
，豁达不拘小节。
。
他们不是经常到店。面对产品时他们大多是付之一笑。并不是很在意。
对策： ，一旦成功，就等于发掘了一座金山。
，保养的话题，培养他们的兴趣和爱好。
。刺激他们的感官，激发他们消费欲望。
自以为是型：
表现： 。
“我和你们老板很熟悉，我狠清楚你们这个行业之类”的话

。
自以为是，对自己超级自信，表现欲强，强烈通过自己的演说和表演在周围的人群建立一个非常能干，精明的形象。
对策 :。
.不要让他们把话题扯远了。
。 .
内向封闭型： NO:128 洪小姐。
表现 ：，甚至十分讨厌废话者。
，有时也会逃避对方的目光。
，把玩等。
这种人天生就希望一切自己不熟悉的事物都不要主动找上门来， 面对产品， 他们深知自
己极易被说服，但又找不到一个有力的体面的拒绝方式，显得十分困惑。
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对策： ，稳重而富有耐心，小心观察并坦率的称赞他的优点。与其建
立信耐得感情关系。
，可以在交谈自己的工作和生活寻找他之间的共同
语言，解除他的