支撑手段需求管理办法.docx

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支撑手段需求管理办法
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2009年12月
目录

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支撑手段需求管理办法
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2009年12月
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目的和意义3
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项目小组职责3



为了更规范更有效的管理需求工作，保证需求工作的可控性，特制定本管理办法，中心所有涉及到新需求开发的人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。
为了更好地推进和开展包括各综合网管系统在内的网管支撑类项目的需求研发、推广工作，网管支撑类项目采取项目小组的形式开展工作。
部分需求开发并投入使用效果不好的原因：
⑴使用界面不友好，不够人性化，操作烦琐。
⑵使用习惯与以前有较大差异，觉得新操作方法不方便。
⑶网管需求开发后，因底层数据不全，起不到支撑作用，需求不可用。
⑷因沟通不畅或是前期需求调研期间交流不充分，造成需求开发后跟使用部门的要求有偏离，不满足使用部门的需求。
所以，特制订以下办法，根据此办法，能够保证从项目需求的产生，到系统研发进度跟踪、到交付投入使用、到后期维护等方面工作按部就班的开展，做到项目管理规范化、制度化，提高项目需求的有效性、可用性，更好的推动支撑类项目的发展。
适用范围
各专业网管系统，包括话务网管、数据网管、传输网管等，以及其他的支撑系统，如电子运维系统、动环监控系统、信令监测系统、业务监测、自动拨测、等，凡是涉及到网管支撑类系统的研发工作均适用此管理办法。
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项目小组主要负责网管中心网管支撑系统各需求的确认与开发工作。小组由开发方、使用方组成。
项目小组成员根据支撑系统的不同固定人员，如话务网管，IT支撑室有专人负责，集中监控室和交换数据室有固定接口人。
项目小组职责
项目小组中使用方是各使用部门人员，要求对相关网管系统有一定了解，会操作该部门使用的功能，收集本部门某一网管的各类需求，明确需求需要实现的具体内容。
项目小组中开发方是IT支撑室各支撑手段负责人，要求熟悉集团公司关于各网管支撑类系统的建设规范，掌握目前我区相关网管支撑类系统的建设情况和应用现状，根据使用部门提出的需求对需求审核、把控，协调使用部门和其他配合部门完成对需求的调研、评审，确定需求最终的开发内容。
需求管理流程
需求可由使用方或开发方发起，但开发方发起的需求必须由使用方确认确实有使用需要才能开发，需求完成并投入使用后，相关功能模块的维护工作由IT支撑室负责，即IT支撑室负责相关功能应用推广和维护工作，使用方和其他相关维护部门负责保证底层数据的准确、完整。
项目小组全权负责整个项目从需求确认、分析、开发测试到投入使用的全过程，使用方主要负责需求各环节