护理工作中的礼仪与人性化护理.docx

护理工作中的礼仪与人性化护理
 
 
R471B1672-5085(2011)16-0283-02
【摘要】探讨护士礼仪与人性化护理的相互关系，作者认为人性化护理不仅表现在护士优雅的举止、端庄的仪表、轻盈的动作、熟练的护理技 
 
护理工作中的礼仪与人性化护理
 
 
R471B1672-5085(2011)16-0283-02
【摘要】探讨护士礼仪与人性化护理的相互关系，作者认为人性化护理不仅表现在护士优雅的举止、端庄的仪表、轻盈的动作、熟练的护理技术，更体现出护士对患者的真实情感及对患者的人文关怀，能提高患者对护理服务的满意度，护士礼仪体现在人性化护理的全过程，促进患者康复。
【关键词】护士礼仪人性化护理
随着护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以患者为中心”的人性化护理服务模式。为了更好地树立医疗服务品牌形象，护士礼仪服务的重要内容被纳入医院护理的日常工作中，护士礼仪可直接影响着患者的情绪和康复。
1护士礼仪在人性化护理工作中的重要意义
，在护理技术和护士礼仪方面稍有疏忽，就有可能出现患者不满意而引起的投诉。护理质量的高低是由护理技术直接决定的，但如何使护理技术发挥到最好的效果，还取决于护理人员的职业礼仪。良好的礼仪不仅体现在护理操作中，而且贯穿于整个护理工作中，良好的礼仪有助于护理人员在工作中充满自信心和责任心，
以良好的职业礼仪去抚平患者的创伤，使患者早日康复，能提高患者对护理工作的满意度。
。护患关系的好坏直接影响到患者的治疗效果，用规范的语言，亲切的问候，鼓励能缩短与患者之间的距离，真诚的态度能取得患者的信任。体现了护理对生命的敬畏、对健康的关爱。
2人性化护理的实施可加强护士礼仪服务理念
“人”，其次才是“病”。因此我们首先要尊重、理解、关怀病人。随着护理工作的社会化及人性化护理的实施，护士的仪表礼仪、语言礼仪、体态礼仪、行为礼仪等开始大量融入护理工作实践中。护理工作实践着为人类健康服务的宗旨，它反映人们一定的思想观念、文化心理及道德标准。
，关怀是护理工作的中心思想，也是护理活动的原动力。作为一名护士，只有真正了解自己的专业，善待每一位患者，才能实现对他们的关怀。护士礼仪作为一种护患交流文化，是护理活动中的善良体现，它要求护理工作者牢固树立护理活动中的礼仪服务意识，将自己的本性纳入规矩，加以约束，时时用道德的力量支配自己的行为，才能潜移默化地影响自身的气质、情操、性格，从而塑造出诚恳、友好、文雅的白衣天使形象。
3人性化护理的实施可加强护士礼仪服务形象
、仪表、举止言谈等外部表象的整体展现。现阶段护士如能很好地运用护理礼仪规范自己的形象，形成美的职业形象，从而使服务对象感受到视觉及精神上的愉悦，产生良好的情绪反应。形象建设主要通过一系列的行为调节而达到对自身的印象整饰。护士在整体护理活动中，应根据自己期望在服务对象心目中形成的印象，借