军拓培训项目操作教案 驿站传书.doc

一切从“心”开始, 为客户打造最有战斗力、最团结、最有头脑的钢铁团队! 中国·郑州农业东路 47号上城公馆 1号楼 21层 Tel :( 0371 ) 69190888 Fax :( 0371 ) 69190999 http : //书一、项目类别:信任沟通项目二、装备保障: 纸片若干、白板笔、白板、凳子若干(与人数相等) 三、项目导入在开始之前问大家一个问题: 什么是驿站? ( 回答各不相同, 有的知道, 有的不知道)。驿站就是中国古代政府为了方便官员和信使传递官文、信件和歇脚休息的地方。跟我们现在的旅店差不多。刚才说了驿站的作用就是为了传递文书,我们进行的项目就跟驿站有关,叫做“驿站传书”。四、项目任务首先大家面向我以队为单位站成 N列( 站或坐均可), 我们的项目进行的任务就是, 给每队最后一个队员一个数字信息,将该信息由最后一位队员准确无误的传至第一名队员,然后上交给培训师视为任务完成。五、项目规则 1. 我们一共有 3~5 轮机会,每轮开始之前会给出一定的时间来讨论。 2. 在传递开始之后,所有队员不得说话,如果有违反者,视为违规。 3. 后面队员的身体的任何部位不能超过前面队员身体的横截面, 前面队员不能回头, 保持在左右 45 ° 的活动范围。 4. 规则在不断的变动,请大家时刻注意。 1 不得使用上轮所使用的传递方法 2 不能使用任何工具,包括纸条、手机、绳子等 3 其他规则可根据情况而定六、计分方法: 按传递的速度和准确度, 第一名 N分, 第二名( N-1 )分(N 为队数), 依次递减。( 第二轮将各个成绩× 2 ,第三轮将各个成绩×3 ,依次类推。七、学员分享我们驿站传书的体验环节已经结束,大家看看白板上的成绩,觉得自己的得分如何,相信各位都很清楚的看到了自己的表现。每个人心中也有很多的感受, 给我们 5 分钟的时间来整理一下自己的思绪, 5 分钟后每队选出自己的代表来分享各队的体会,并回答以下问题。八、思考问题 1 如何能够准确的完成任务? 2 如何能够快速的完成任务? 3 传递中容易出现的问题是什么?如何解决? 九、培训师讲述 1 关于沟通(1) 沟通的过程:发送者(意图· 编码· 信息) →沟通渠道→接受者(信息· 译码· 理解) (2) 信息的失真层次的自上而下会导致信息真实性的衰减,例如:对于企业自上而下的衰减。总裁········· 100% 总经理········ 80% — 90% 部门经理······ 60% — 70% 基层主管······ 30% — 40% 员工·········· 10% — 20% 随着传递层次的增多,信息传递的准确性会依次递减,对于一个部分来说,做到 90% 已经很多了,试想一下,如果每个层次传递都是 90% 会是什么结果,我们的最终的效益连 60% 甚至 30% 都不到,又怎样将信息 100% 的传递过来? 一切从“心”开始, 为客户打造最有战斗力、最团结、最有头脑的钢铁团队! 中国·郑州农业东路 47号上城公馆 1号楼 21层 Tel :( 0371 ) 69190888 Fax :( 0371 ) 69190999 http : // (3) 现代企业有很多“扁平化组织”, 统一的沟通方式, 统一的沟通渠道, 信息传递明确, 收到信息后不要猜疑,尽可能减少自己的加工和自己意念