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文明标兵事迹材料 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); 李宁,男, 29 岁,本科学历,盱眙市场营销部客户经理。 XX 年李宁进入烟草行业以来,一直以烟草的发展和服务零售户为己任, 在这平凡的工作岗位上他尽心尽职, 风雨无阻, 用真情、真心服务于零售户, 用实际行动去感动零售户。通过努力, 他不仅赢得了单位领导及同仁的赞许,更赢得了广大客户的满意。访销工作可以说是非常辛苦和单调的, 每次拜访之前, 他都要制定一份详细的拜访计划, 总是以饱满的热情向客户介绍公司当天供应的卷烟品牌、规格,耐心地向客户宣传新品牌。不仅帮助客户整理柜台, 摆好明码标价而且做好客户沟通, 在交谈中了解客户对服务、品牌的需求, 结合客户家中的库存、市场情况帮助客户制定合理的订货计划, 同时解答客户疑问、宣传行业政策。在与客户的交流中李宁始终能够本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则, 想客户所想, 急客户所急, 全面实现零售户满意。对违法违规客户,他总是耐心地向其宣传烟草专卖法律法规知识,要求他们从正规渠道进货, 给他们讲解销售违法违规烟会失去信誉等危害,使许多以前违法违规户现在都能合法经营。真诚服务、特色服务是他工作指南。在访销工作中李宁把每日的访销活动作为深入调查市场、了解客户需求、做客户知心朋友的契机,通过风雨无阻寒来暑往从不间断的访销, 通过真诚服务终于取得了客户们的信任。在访销工作中, 李宁始终坚持客户分类管理和服务工作, 针对不同的客户群体采取个性化服务的方式来赢得客户的信任。对销售稳定的核心客户,督促他们继续稳定发展,跟踪卷烟流向搞清楚销售群体,针对销售群体合理安排卷烟订货; 对销售起伏的重点客户帮助客户寻找原因, 指导其经营, 鼓励销售更上一层; 另外对弱势群体不仅每次帮助订购好卷烟更是在力所能及的情况下予以照顾。另外他还根据不同区域以及客户周边不同的消费群体指导客户如何陈列柜台, 如何订购卷烟比例等, 使客户用最适当的资金获得最大的经济效益。以前有不少客户每周不是这种卷烟订多了就是那种卷烟订少了,总是抱怨,现在通过他