公司风险管理方案.docx

15 / 16
厦门建业大厦有限公司风险管理方案
第一章　 总则
第一条 　根据建银实业发[2０11]130号文《关于加强风险管理体系建设和建立重点风险事故报告制度的通知》精神制定本方案。
第二条　 制定本方案的目的是为了提同的经济补偿、要求签订无固定期限劳动合同、意外伤害、工伤、员工违规操作、人员流失等。
（二)引发风险的因素:
《劳动合同法》颁布实施后，对公司在人力资源方面带来的风险较多、较大。众所周知，物业服务企业的员工整体面临着人员素质低、年龄大、学历低、人员流动性强等普遍现象。劳动合同用工风险表现
5 / 24
形式多样化，给公司带来的影响也比较大。公司任何不遵守法律的行为都有可能给带来劳动纠纷，都有可能给公司造成不良影响。加之公司属于微利行业,激励机制与其它行业不可比性造成人才流失,引发法律风险。
第十条 声誉风险。
（一)风险内容:不实报道、负面影响、业主评价、行业主管机关处罚。
（二) 引发风险的因素:
公司在经营活动过程中经营管理行为或其他外部事件，导致利益相关方或社会公众对公司品牌和声誉形成负面的评价影响。
第三章 应急机构组织与职责
第十一条 组织机构的设立。公司成立风险防控管理领导小组,组长:叶贻城;副组长：林国华;组员:各部门一把手、财务负责人及维序队队长。
公司风险管理领导小组办公室设在综合部,由综合部经理负责日常事务管理。
第十二条　 公司风险管理领导小组的职责是:负责公司风险防控工作的领导和管理,制定公司风险防控方案和措施,监督公司下属各部门贯彻落实和开展风险防控工作,确保公司风险防控工作的顺利开展。
7 / 24
公司下属各部门负责贯彻落实各自部门的风险防控工作,一把手为第一责任人。
第四章　　风险防范措施
第十三条　 物业风险防范措施。
(一)树立风险意识,是公司化解潜在经营风险的前提。物业服务发展至今，已不再是清洁工扫地,秩序维护员巡查楼,管理员收费那么简单，那么风平浪静了。随着行业向专业化、规范化、市场化迈进的同时,物业服务的深度和广度都发生了巨大的变化。但在目前情况下,人们对物业管理的认识产生了误解,业主把物业管理公司当成了小区的“政府”，凡事都找物业公司解决,物业公司解决不好，业主就以不交物业费相威胁,出了事故就向物业公司索赔。因此,公司在日常的经营服务过程中,建立规范的服务和工作程序,从制度上来规范风险的避免或降低风险的程度,如做好《业主手册》和《管理规约》制作、发放工作,在《管理规约》中就公共部位的使用以及高空抛物、装修管理规定等都明确，对物业的安全隐患要建立及时的报告制度、处置制度、服务工作的原始记录制度等，将风险尽可能的规避。
(二）谨慎承诺，避免物业合同风险。《物业管理条例》规定物业管理应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务,物业管理未能履行服务合同的约定,导致业主人身财产受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。对合同约定之外的行为而使业主受到损害的,物业管理则不应承担额外的责任。公司定期在小区宣传栏中宣传物业管理条例，利用一切条件和机会，广泛的耐心向业主们宣传《条例》精神,
7 / 24
使《条例》精神深入人心，家喻户晓,同时要求项目管理员在与业主的日常沟通中，也尽可能多的宣传这方面的知识。
(三）完善管理,防范各类安全事故。各类事故的发生，究其原因总是与管理制度、工作职责、管理流程不落实或落实不到位有直接的关系，如巡逻不到位、记录不完整、故障或安全隐患未及时排除、未按职责要求履行等，一旦有事故发生,这些常常成为法律诉讼的焦点,为防范各类安全事故,公司将强化全体员工的责任意识放在首位,定期不定期对全体员工进行培训学习，同时建立完善的管理制度与管理流程,严格的贯彻予以落实。并根据公司的发展需求不断地完善各项管理制度及流程，为各项服务的开展提供有效、充分、可靠而有力的保证。
（四）制定详尽的风险保护措施，规范公司各类通知、函件等与相关方的往来文件的发送,必须经过严格的审核后方可出具,严格履行合同审核、签约、履行等手续,以从源头上防范风险。
（五)对各种可能发生的突发事件，编制完善而有效的紧急预案，定期进行实战演练,通过现场演练，判断分析各岗位员工应急处理能力,根据演习结果的有效分析,制定详细的解决与应对措施,对不符合流程进行修订,做好应急处理准备，尽可能通过各种措施的执行降低公司风险。
第十四条 财务风险防范措施
(一)公司通过编制现金流量预算和完善财务指标分析体系等多种措施，建立长短期结合的财务风险预警系统;通过动态跟踪监测和
15 / 16
定时定点监控,对公司经营管理活动中各项潜在风险进行实时监控,发现财务或经营指标存在某种异常情况及时采取应变措施,避免或减少风险损失。
（二）公司