电影院收到恐吓电话的处理.docx

其他部门
对所辖区域进行检查
， 警戒
经营部
通知场内各岗位提高警惕
安全员
外部联系
、场内警戒
， 搜查
临时安全小组
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电影院收到恐吓电话的处理
一、突发事件类型及规模预测
类其他部门
对所辖区域进行检查
， 警戒
经营部
通知场内各岗位提高警惕
安全员
外部联系
、场内警戒
， 搜查
临时安全小组
:
:
:
电影院收到恐吓电话的处理
一、突发事件类型及规模预测
类型
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
收到恐吓电话
影响较小
受恐吓单位
不可预测
二、应急处置组织机构及其职责
总负责人：影城经理
接到恐吓电话后发出报警信息
三、预案启动方式
影城经理接到报警信息后上报
影城经理启动应急预案
上报上级部门
四、应急设备、设施的要求
1、警棍、对讲机
五、应急处置程序
接到恐吓电话的人员应保持镇静，尽量记住对方声音特征，如性别、口音、口头语
等语音特征。
利用身边的纸笔、手机或电脑等详细记录对方动机要求及所处地点背景。并利用手
势、书写文字、短信及电脑即时通讯软件（QQ、MSN 等）将报警信息通知其他工作人员。
接到报警信息的工作人员立刻通知安保经理，由安保经理上报总经理，并确定何时
报警。报警后移交、协助警方处理。
如对方收线，不要挂电话，待警方寻找电话来源。
总经理召集各副总、各部门经理、值班经理组成临时安全小组。制订实施应对措施。
安排 24 小时值守。
加强人员进出控制，安排休息员工着便装在影城内巡视，防备事件发生。
通知各岗位加强警惕，发现可疑人员立刻通知值班经理。按《巡视中发现可疑分子
的处理》预案进行处理。
如恐吓内容为爆炸物、有毒物品等，协助警方进行全场搜索。发现可疑物品不得触
动，立刻进行围护，移交警方处理。
事件结束后，将事件报告呈报上级部门。
六、紧急事故后的评估程序
响应效果评估
各部门
:
应急预案修订建议
总负责人
:
组织评价
安保部
:
评估报告形成
七、培训及演练要求
本应急预案每季度应演练一次。