导游年度总结-年度总结
2022年对我来说是幸运的一年，感谢各位领导对我的信任，把我从一名专职导游提升为导游部副经理，主要负责派团业务。在09年的一年中收
导游年度总结-年度总结
2022年对我来说是幸运的一年，感谢各位领导对我的信任，把我从一名专职导游提升为导游部副经理，主要负责派团业务。在09年的一年中收获了许多东西，做了将近四年的导游，在外面漂泊惯了，今年突然做起了办公室，刚起先还真有点不习惯。经过几个月的磨合期，才使自己的心态安静下来，以前总觉得徐经理派团是很简洁的事情，无非就是团队成行了，导游部派个导游就可以了，哪想到自己起先派团的时候，才知道其中的辛苦。此时此刻的业务比拟难做，好不简单谈下来一个团，自然想让自己熟识的或是老导游去带，心里才能放心，所以许多业务员都起先指定导游去带团，这就给我们导游部的工作带来了很大的难度，淡季的时候根本都可以满意业务员的要求，但是一到了旺季，业务员指定导游带团，对导游部来说难度可就大了。比方，一个导游刚带了个爬山团，这时另外一个业务员报团进来，点名让这个导游去带，换位思索一下，假如是你自己去带团，接连的去带爬山团，无论是身体上还是心理上都难以承受，因此这个时候我们会换其他的导游去带这个团。导游部既要考虑到业务员做团的难处，同时也要照看到导游的辛苦，旺季的时候团队许多，导游根本都是团套着团，有的导游甚至一个月带了27天团，所以有的人身体吃不消，累到了、病倒了，原打算他去带的团只能换其他人，因此有时候临时更换导游也是实属无奈，这一点还望各位业务员能够谅解。许多业务员问过我，假如导游部的导游都是老导游，都是很老练的导
游，都是让我们放心的导游，我们也不会去指定导游了。这句话说的也在理，但要每个导游都是精英，那也不现实，为了导游在讲解、效劳等各方面都能有所提高，徐经理在09年及2022年的年初加大了培训的力度，导游部的工作例会由每周一次增加到了每周二次，2022年的1月9日又与无锡深航假期联合举办导游大赛，通过竞赛发觉自身的缺点和须要改良的地方，今年的导游培训也是历年来力度最大的一次，由此可以看出公司领导对导游加大培训的力度有多大。
其次，个人的业务方面，始终以来我都想在业务方面能够做出点成果，而且我也始终在努力中，今年做了一个昆大丽的系列团，第一批的毛利做的很好，但其次批启程前由于我正在外面带团，在核价方面出了过失，由于没有听清票务给我的机票报价，导致机票算了二遍折扣价
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