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分析十种心理特征的消费者一、优柔寡断型
1、优柔寡断型的特征优柔寡断的消费者，就是对一个产品的买抵消缺点的负效应，或者是拿其他产品的缺点在抵消我们产品的缺点。
假痴不癫法
当他讲的时候，我们可以装作不太懂，他讲的越多，你就越容易发现破绽。丁是马上采用引导法和优劣相抵法组合工具，就可以起到立竿见影的效果。
五、暴躁型
1:暴躁型的特征及分类
暴躁型的人有几种特征：不拘小节，不喜欢动脑，不喜欢勉强自己做自己不喜欢做的事情，喜欢凭感觉来做事，比较容易得罪人，不喜欢讲道理，喜欢用武力解决问题。暴躁的人还分为两种类型：外暴内暴型和外暴内柔型。从相貌来看，外暴内暴型的人常常是鹰钩鼻的人，而外暴内柔型的人常常是眉骨带凹形的人。
2:应对暴躁型的消费者
针对暴躁型的人我们应该如何应对呢？主要采取下面四种方法：
以暴制暴：针对一些野蛮的人，不采用以暴制暴就很难让他有所收敛，这种方法在一些情况下也是非常有效的。
以柔克刚：如果对方强硬，我们可以避免直接碰触，采取迂回策略，以柔克刚。比如看他是在哪一家公司，找他的领导讲一下。如果对方不吃这一套，倒不如以暴制暴。
息事宁人：碰上暴躁的人，为了避免最后将局面弄得非常尴尬，息事宁人也很重要。
事缓则圆：如果局面已经非常僵，倒不如拖一下，延迟处理。特别是对丁公司以前没有处理过的案例，或规定模糊的情况，我们不妨稍微拖沓一下，事缓则圆。
六、冷漠型
1:冷漠型客户的特征及分类
冷漠型的人对任何事情都漠不关心，一般剑锋鼻的人或鼻梁有节点凹痕的人常常届丁此类型冷漠型的人有三种类型：人冷型，事冷型和全冷型。
人冷型：因人而冷漠。只与自己熟知的人交往，对丁陌生人常常拒之门外。
事冷型：做事的时候不喜欢别人去打扰，这样的人常常追求完美。
全冷型：不管是对人还是对事，都比较冷漠，这是其个性使然，全冷型的人常常是刃唇的人。
2:如何应对冷漠型的消费者
针对冷漠型的客户我们应该如何应对呢？主要采取下面四种方法：
不急：遇到冷漠型的客户，你如果主动出击，过丁着急，就会碰到钉子，所以首先不要急丁出击0
微笑：用笑的表情回应酷、冷的表情。其实冷漠的人也有需求，所以微笑服务是感动他的一个良方。
注意手：根据调查很多小偷偷东西，都是用冷漠型的姿态出现。
注意眼睛：由丁冷漠型的客户互动性比较差，所以就要多注意他的眼睛。从眼神关注点来寻找他的需求点。比如品质、价格等等。
七、理智型
1、理智型客户的特征及分类
理智型的客户常常习惯丁通过推理判断来决定购买与否。
一般而言，理智型消费者有两种类型：个性型和利益型。
个性型：这样的客户理智的原因是他始终坚持自己的习惯思维和看法，改变他的看法是很难得。一般个性型的客户外形常常为剑锋鼻或鼻梁有节点凹痕或无尾眉；
利益型：这样的客户理智的原因是根据他的计算，这样最为有利。只要在利益方面引导，他还是会改变的。一般利益型的客户常常是生有贼眼的人。
2、如何应对理智型的消费者
针对理智型的客户我们应该如何应对呢？主要采取下面三种方法：
附证物，引数据，讲理由：理智型的人要说服他非常不易，所以不要空口讲白话，要负责任,要引数据，