房产中介的工作内容及流程.doc

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房产中介的工作内容及流程
　　
　　（房源、客户）
　　
　　方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友……
　　
　　
　　
　　1）需要掌握大量、及时有效的信息；
　　
　　2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求；
　　
　　3）挑选出2-3套最适合客户的房源；
　　
　　4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。
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　　1）做好带看前准备；
　　
　　2）邀约客户看房；
　　
　　3）签看房确认书；
　　
　　4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）；
　　
　　5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。
　　
　　
　　
　　1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题；
　　
　　2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议；
　　
　　3）并表示帮助客户找到更合适的房子。
　　
　　4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。
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　　1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证等），并告知佣金支付