提升沟通能力平级篇.doc

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一种涵养、暗示和力量，有微笑面孔的人，就会有希望。所以
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我们在与同事相处时，不要吝啬自己的微笑。早上走进办公室，面带微笑与同事打招呼；与同事合作共事，要心情愉快，始终保持友善的微笑；与同事有了纠纷，要学会用微笑去化解。一个脸上始终洋溢着微笑的人，必定是非常受欢迎的人。
2、说出你的赞美
赞美赞美，因美而赞，因赞而美。企业家为了利益会追求双赢战略，我们在人际交往中最简单的双赢就是赞美。（举例子）不要让赞美之口难开，一句由衷的赞美，同事会感觉到你对他的重视，在无形中增加了对你的好感。发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率甚至他健康的身体等等，哪怕是一句不经意的话，都能表明你对他的关心，从而拉近了与同事之间的距离。（举例子）
（二）保持友好，把握距离
同事之间难免有利益相争，所以要把握好同事之间的距离，不要轻易将自己的隐私和他人的隐私随意传播，这对他人和自己都是一种尊重和保护。我们在单位中经常见到一些人，他们好的时候亲如一人，不分你我；但好景不长，转眼间两个人又不闻不问，水火不容。不难看出，这些人际关系的恩恩怨怨、是是非非无不与“距离”有关。由于有了距离，视线通透了，看对方也长远些。（举例子：看窗纱）交友之道，宛如观荷，亭亭如盖，盈盈欲开，最宜远观。每个人都有自己的空间，都有一方荷塘，我观彼荷，彼荷观我，自悦与悦人，享受悠悠与宽阔。
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（三）相互合作，积极竞争
这是一个需要扶持的社会，没有一个人可以不依靠别人而独立生存。搬开别人的绊脚石，实际上是在为自己铺路，在日常工作中，我们需要互相扶持，共同成长。
1、相互支持，密切配合
说到支持与配合，就有一个大的前提，就是在工作中我们每个人都要有大局观念。不要总是只顾自己、只认职责，口里动不动就是：“这个是XX负责的，不归我管。”这句话本身就是一个不负责任的表现。大局观念就是在工作中不仅做好自己的份内工作，还要努力使全局工作协调一致。要主动配合，不推诿，在自己分管工作与他人分管工作发生矛盾时要先人后己，主动礼让，把方便让给别人，把困难留个自己，如此先敬人一尺，别人方可敬你一丈。团队合作的时候，相互拆台，嫉贤妒能，易事难为；而互相弥补，积极配合，难事可成。（举例子：文明办材料收集）。
2、取长补短，相得益彰
世上万物，各有不同，但各有各的精彩。一个组织内部总会有各种类型、各种能力的人，每个人个性不同，考虑问题的出发点不同，因此，矛盾和冲突在所难免。如果都各持己见，互不相让，就很难取得双方满意的结果。所以，要做到在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，取长补短，