应急预案.pdf

一、食物中毒应急预案
目的：为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害，保障老人身体健康与
生命安全，维护正常的社会秩序。
操作流程
（1） 发现情况后立即向医护人员及行政总值班人员汇报 医生抢救无效时。
（2） 医院医生开具死亡通知书，护理主管通知老人家属、院长。
（3） 医护小组了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆服务等。
（4） 记录老人死亡处理事件。
（5） 安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等
（6） 对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、日常工作中开展进一步学习，尽量预
防类似事情发生。
※注意事项
a 注意观察 120 医生抢救老人全过程，包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施，老
人的生命体征等。
b 准确记录整个事件的发生、发展的过程及时间。
五、老人坠床、摔倒时应急预案
目的：老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时果断采取科学、有效的措施，
正确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全。
2 / 7操作流程
（1）当班人员发现或接收到老人突发情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时
立即通知医护小组进行急救（医生、护理主管、班组长），向行政总值班人员汇报。
（2）a 老人情况允许，医护小组共同商量，采取适当措施，并叮嘱员工如何进行照顾护
理，同时做好同室老人安抚工作。
b 老人病情情况紧急，工作人员配合医生抢救，根据医生，医护小组商量判断，拨打
120 急救派人陪同到医院治疗。
（3） 通知病人家属，做好沟通安抚工作。
（4） 护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。
（5） 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。
（6） 对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、日常工作中开展进一步学习，尽量预
防类似事情发生。
※注意事项
a 发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。
b 老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。
c 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必
要的混乱。
d 如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。
e 如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，
以避免报道失实。
六、老人外出或不归时应急预案
目的：老人发生外出或不归时，能及时找到老人，保障老人生命安全，尽量减少老人损
伤。
操作流程
（1）当发现老人外出或不归时，立即通知护理中心，向行政总值班人员汇报。
（2）从门卫处查看老人外出记录（门卫处老人外出登记、摄像记录），询问相关工作人员
老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人。
（3）到小区寻找老人，查看小区门口录像、询问小区附近人员等，查找老人去处。
（4）联系老人家