小区物业工作总结5篇.docx

小区物业工作总结5篇
小区物业工作总结1
我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比较深化的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到栋楼3654户住宅进行了验收工作。
6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。
7、对于日常巡察中各部门发觉的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行修理，跟踪及记录。
8、充分合理调配人员对工程部的各项修理施工进行主动的协作。
9、信息统计，包括7个施工单位的现场联系人，电话等信息，3个窗厂及2个门厂的联系方式等各外配套单位信息。
10、对各检验项目的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档。
11、定期对发放给各部门运用的办公用品、服装、设备运用状况及库存进行清查、核实数量。
12、依据领导指示对周边的物业公司进行了具体的人员工资待遇的调查，制作了《关于员工的工资调整报告》。
13、完成上级领导指示的其它工作。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素养。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作阅历还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的协作下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。
二、部门存在的问题
湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在平稳的进行着，但在近期的培训考核工作中也发觉了许多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。
1、员工业务水平和服务素养偏低。
通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水平偏低，服务思想素养不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。
2、部门管理制度执行不坚决
虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细微环节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作主动性不高，使部门的工作效率受到了肯定影响。
三、工作目标
在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理学问，提高与他人沟通的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，处理事务时更加注意细微环节，加强工作责任心和工作主动性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。
4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水平有明显的提高。
5、主动与各部门亲密协作，确保物业工作流程顺畅进行。
回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将接着的得到熬炼与成长，通过主动的参与相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业学问与服务技能会更上一层，团结一样的为园区居民竭诚服务，为____物业公司的发展做出贡献。
小区物业工作总结3
，我在感怀逝去的20_年，回头看看是一份份封装的成长，我在深思亦须要总结。
我于20_年11月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：
。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。
、财务部等相关部门参与前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。
。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的看法，在此很感谢左经理赐予的相关指导看法以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和协作帮助。
，查看是否存在相关的平安隐患。
。首先做好业主的心情安抚、降火，再分析、调查问题的缘由，结合所学以及相关物业管理法律法规赐予业主精确的答复，切不行拖延，刚好仔细处理，给业主满足答复，建立与业主的友好关系，便利日后相关工作的开