服务外包框架合同.pdf

服 务 项 目 外 包 合 同
甲方（发包方）：
乙方（服务方）：
甲乙双方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。
一外包项目的工作需要制订相应的服务规范、考评办法，并及时以
书面形式通知乙方执行，服务规范、考评办法的解释权在甲方；甲方有权要求乙方外
包服务人员遵照甲方的服务规范和本合同的规定为甲方提供服务。甲方根据相关服务
项目的质量考核指标要求，按月对乙方的服务质量进行考核。
（4）甲方有权对乙方派出的外包服务人员进行与服务项目相关的管理，并检查乙方
外包服务人员的工作表现情况，包括上、下班记录、服务情况、违规违纪情况、受表
扬、被投诉等。
（5）甲方有权要求乙方提供外包服务人员的有关资料，包括健康证、劳动合同、社
会保险证明、学历证明等。
（6）在提供项目外包服务过程中产生的或主要利用甲方的物质条件或资料开发出的
任何成果归甲方所有。
（7）甲方认为乙方有任何违反或可能违反本合同的行为，甲方有权提出书面意见要
求乙方限期整改。乙方应在收到甲方的书面意见后? ? ? ???个工作日内，以书面形
式将其整改的结果或整改措施回复甲方。

（1）在外包服务实施过程中，甲方应为乙方提供必要的技术支持与工作指导，配合
乙方履行职责。
（2）甲方应建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，
对乙方外包服务人员进行劳动安全卫生教育，防止劳动事故，减少职业危害。同时为
乙方外包服务人员提供符合国家规定的工作条件、劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对服务岗位的设施、设备定期进行维护和安全检查，保证设施设备的安全运
转。
（3）甲方如有需要为乙方外包服务人员统一制作证件和工服的，相关费用由甲方承
担。
（4）甲方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、与签订和履行本合同无关的任何
第三方透露，不得泄露乙方的商业秘密（包括本合同及其附件和合同签订前的各项方
案）。

根据法律、法规和本合同有关规定，乙方有权要求甲方依据本合同规定保障乙方派出
外包服务人员的合法权益，若发现甲方有侵害乙方外包服务人员合法权益的行为，乙
方可以提出书面意见和要求。甲方应在收到乙方的书面意见后 10 个工作日内以书面
形式回复乙方。

（1）乙方代表甲方完成外包服务项目工作，必须严格遵守国家有关法律法规和行业
规章制度及甲方有关规定，规范履行职责，并接受甲方的定期考核。
（2）乙方应按照甲方服务需求和标准提供外包服务人员，外包服务人员必须通过乙
方的岗前公共职业培训，且具备甲方工作岗位所需要的技能素质和体能素质。乙方可
要求甲方协助对新上岗的外包服务人员进行相关培训以及服务资格考核，对考核不合
格者，乙方应予以更换。
（3）乙方负责为乙方外包服务人员依法办理劳动用工手续，在外包服务人员的聘用、
辞退、工资福利、社会保险、奖惩升降、劳动保护等事项上依法保证乙方外包服务人
员的合法权益，按时、足额为外包服务人员缴纳社会保险，保持外包服务人员的稳定
性。
（4）乙方与外包服务人员发生劳动