公众“老不信”的心态分析.doc

公众“老不信”的心态分析
  2012年06月19日14:48  人民论坛杂志
　　作者：蔡永飞
　　是社会焦虑、不公平感，还是思维惯性、情绪发泄，抑或从众心理、逆反心理，老百姓不信任、不当说，我们的社会中机会不均等的现象确实比比皆是，尽管攀比心理有问题，但许多人的不公平感确有现实依据。
　　第三种，思维惯性。由曾经受骗导致“一朝被蛇咬十年怕井绳”的记忆带来的思维惯性。比如说乡政府前年号召农民种烟草，信誓旦旦地称政府会帮助销售，结果烟叶丰收了，乡政府却无法兑现承诺，农民听政府的话吃亏了；去年乡政府又派干部下乡动员农民种西瓜，结果农民又亏了。于是，当今年乡政府派人到村里，许多农民就说：政府叫我们种什么，就千万不能种什么。这种由“上当受骗”导致的惯性思维从逻辑上说是以偏概全，因为乡政府虽然错了两次，但并不等于它永远错误。但是，在这样的问题上，首先应当反思的是政府。
　　第四种，情感转移。由市场竞争带给人们的精神压力不断增强，造成的负面情绪不正常转移和投射。在市场经济制度下，竞争的压力总是使人们的精神状态处于紧绷的状态，加上人们在生活中难免会由各种各样的问题导致负面情绪滋生。而政府作为公共服务者，尤其是承诺全心全意为人民服务的政府，如果不能让人们感受到平等的公共服务，反而总是看到一些人由于“人脉”关系或权钱交易而暴富，就很容易让人们把自己遭遇困难问题归因于政府、怪罪于政府。一旦政府与公众之间发生矛盾，那些满腹负面情绪的人们就可能把“无名火”发到政府的头上。
　　第五种，情绪发泄。社会弱势者的一种情绪失控状态。一些公众自身处于弱势地位、许多意见诉求无处表达，情绪长期处于压抑状态，他们是社会中的弱势群体。一旦出现政府处理社会矛盾时偏袒了强势一方导致群体性事件，这些弱势者就会参与到事件中，借机发泄自己的情绪，表达对政府的不信任、不相信。学者于建嵘把近些年来一些地方发生的、无直接利益相关者参与的群体性事件称为“社会泄愤事件”。这种借机发泄行为往往具有复杂的原因，包含明显的合理性。
　　第六种，从众心理。缺乏独立判断能力的人的随大流心态。有观点认为，我国公众中之所以一些人轻易相信并传播谣言，是因为我国教育中缺乏对受教育者的说理教育，学校教育、家庭教育和社会教育都采取灌输模式，不是鼓励受教育者独立思考，而是要求受教育者死记硬背知识点，因而许多人养成了盲目接受他人观点的思维习惯，失去了独立思考的能力。笔者对此颇为赞同。缺乏独立思考能力的人的一个突出心理特征就是从众心理。在现实生活中，各种社会矛盾频发，在各种矛盾发生的现场，都会出现一些不相信政府的群体，这样的群体对于缺乏独立思考能力的人都是一个“众”，往往不管是非曲直，先附和上再说。
　　第七种，逆反心理。对全能政府的一种抗拒心理。由于我们的政府是一种“全能政府”，管得多、管得宽，管了许多不该管的事情，所以许多人对政府有一种逆反心理：你说什么，我就不信什么。这种情况在网络上表现得更加明显，而网络上的所谓“网民”，主要是20岁左右的年轻人，他们中有许多人还处于青春期，逆反心理正是他们正常的心理状态。他们在网络上表达对政府言论的态度，很大程度上是受他们身心成长状况的影响。
　　“老不信”的对策建议
　　“老不信”的七种心态，总起来看有以下几个特点：第一，公众中