大学生网购调查报告.docx

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大学生网购调查报告
一、研究问题的背景及述近年来，大学生成为比拟有争议的消费群体，他们有着时尚前%
货到付款
5

支付宝
16

信用卡
1

网上银行
9

表2学生网上购物支付方式选择表2〕我们从有无受骗经历中进展调查，结果如下表:
人数/人
比率/%
有受骗经历
9
29
无受骗经历
22
71
表3网上购物受骗经历表
3〕同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：
人数/人
比率/%
商品描述不清楚
8

商品种类和数目太多
6

界面复杂，不易操作
2

网络速度慢
13

结算方式不理想
2

其他
0
0
表4被调查者网购中遇到的困难统计表
由表2、3、4相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多项选择择相对平安的方式一一第三方支付平台〔如:
支付宝、网上银行之类〕；然而在被调查进展过网上购物的31人中,有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；而如果不无视传统购物中存在的类似的平安问题，网上购物还是比拟平安的。
3〕网购者对网购预期情况调查分析进展网上购物的同学，对网购存在不同的看法和见解，那么他们对于网购未来开展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们对相关问题作了调查并分析得出：
图6网购者对网购未来开展前景预期情况
由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，%的人认为网上购物未来开展不怎么样，或短期不会有太大的开展或其他，可见其对网上购物未来没有多少信心。
〔二〕对无网上购物经历同学的分析
针对无网上购物经历者2名，我们对被调查者不选择网上购物的因素进展了分析得出：
我们列举了商品问题、卖家诚信、货款支付、担忧物流问题、售后效劳问题、平安问题、其他等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。从调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担忧，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络平安问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担忧的问题。
四、调查总结
通过对已进展网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：
1、%,而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。
2、学校网速缓慢，这成为了制约网上购物的因素之一。如果这一点得到改善，将会有更多的人投入到网上购物的大军当中。
3、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进展网上购物。
4、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络平安的担忧。
5、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比拟容易承受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。
6、解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速开展;
7、网上购物预期很好，将有很大的开展前景。
五、建议及对策
根据以上分析，针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
1、目前，不少的网上购物流程较繁琐，这影响了一局部网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的开展；
2、网络设备是制约网购的一个不可无视的因素，学校应加强网络通讯设备的建立，为在校学生提供一个良好的网购环境。
3、网络平安成为网上购物的重要障碍，相关应尽力改善，加强宣传设施的建立和宣传力度，让消费者了解电子商务采用的主要平安机制和作用，努力消除人们对平安问题的担忧。同时建议同学进入了选购白己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；
4、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建立，规身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的开展具有现实的意义。
5、归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因
素是观念问题。实际上，正规的购物流程和平安、信用机制都已到达较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的平安性高于网下购物的平安度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进展网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一