医院培训规划方案.doc

医院培训规划方案
医院培训规划方案
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医院培训规划方案
医院年度培训方案
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲课老师
世界华人500强
观点、思想
方式沟通、
管理知识深
入商议
职业价值观沟通
医院培训规划方案
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医院培训规划方案
序号种类
科主任、
4
护士长
医生
护士

存在问题改进项目
1
、科室经营管理素质有待提
1
、服务、营销、科室建设与管理
高
各方面知识系统培训
2
、管理者涵养有待提高
2
、管理者涵养培训
3
、服务营销技术有待提高
3
、服务营销技术培训
1、品牌营销意识及技术不足
1、品牌营销观点与技术培训
2、主动服务意识差
2、服务理念培训
3、危机意识不够
3、医患沟通培训
4、竞争意识不够
4、凝聚力与团队精神培训
5、团队协作精神不够
1、主动服务意识不够
1、服务理念培训
2、品牌营销意识不够
2、营销意识培训
3、服务艺术与沟通技巧有待
3、医患沟通与服务艺术培训
增强
4、凝聚力与团队精神培训
4、凝聚力向心力不够

培训策略
观点沟通、
事例解析、
知识讲座
理念沟通、
事例解析
理念沟通、
事例解析
医院培训规划方案
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医院培训规划方案
四、培训特点
医院培训规划方案
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医院培训规划方案
真实依赖丰富咨询实战事例的“咨询式培训”
1、丰富成功的医院管理咨询和培训经验支持
作为国内医院咨询事例最多、咨询系统最完美、咨询收效最显然的专业医院管理咨询机构，自
2000年以来，医院管理顾问机构为全国各地40余家不同样级其他公立医院、民营医院、企业医院供给
咨询和培训服务，累积了大批的成功事例，全部培训课程均是专注开发、精心设计。
2、关解说决实质操作问题和细节
依赖丰富的医院管理咨询培训实操经验，关注实操性和细节，正确掌握医院的实质需求，全面
解析医院存在的主要问题，深入挖掘问题的实质，供给针对性的系统培训方案，走开空洞的理论解说，
以事例教课和互动式教课为主要方式，全部培训事例均来自本地医院管理咨询一线实践，全部课程均供给互动商议。
3、课程设计度身订造，保证个性化
走开如出一辙的课程模板，训前启动系统的调研诊断，包含问卷调研、电话沟通、现场察看与
会商，与医院院领导、相关职能部负责人、重点科室负责人进行全方面的沟通，认识医院发展状况和
行业竞争趋向，结合医院管理与受训对象双方面的需求，清楚培训目标和培训重点。做到理论与实践
结合、理念与策略的一致、并配以大批的经典事例，保证课程个性化。相同的课程主题，针对不同样的
医院，推行不同样的课程内容。
5、完美规范的咨询式培训服务流程
培训的最大特点就是依赖大批咨询事例经验和独家研发的理论系统，展开立足于解决实责问题的
咨询式培训
“训前调研协作+训中度身推行+训后追踪指导”的咨询式培训规范化流程操作：
1）培训前进行精确专业的需求调研，并供给培训组织计划书，对于培训组织的成立、人员分工、各阶段重要工作均会作出全