售楼部礼宾岗位职责.docx

售楼部礼宾岗位职责
售楼部礼宾岗位职责
【篇一：售楼中心接待员岗位职责和服务标准】
售楼中心接待员岗位职责和服务标准
（一）保安礼宾岗
1、岗位地点：营销中心大门岗台
2、岗位职责
1) 严格遵守规章制度绝，热情解答客户提出的问题并引导客户到销售中心或通知销售人员前来接待。
4) 快速核实身份后引导客户进入电梯；电梯进出应遵循先出后进，可先进
达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」
5) 客户离开时，应将客户送至门口，并微笑致意：“谢谢光临，请慢走。”
并目送离开后回到岗位。
6) 如乘电梯过程中遇到电梯故障，应快速安抚客户情绪，冷静呼救，并按
下每层按键按钮，进行自救措施，在等待救援的过程中，以与客户介绍或者聊天的方式安抚客户。
【篇二：礼宾部员工岗位职责描述】
礼宾部员工岗位职责说明
【篇三：前厅部礼宾部岗位职责与工作内容】
前厅部礼宾部岗位职责与工作内容
礼宾部主管
岗位职责：
，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
，最大限度为客人提供满意的服务，进而提高客人的满意度和忠诚度。
，为达到酒店营业目标而努力。
。
，确保优质服务。
、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。
。
、传真、包裹等物品传递准确及时。
，保持完好工作状态。
、召开礼宾部会议。
，确保酒店整体运营顺畅。
。
、购物、娱乐等最新信息。
。
工作内容：
，签到并了解酒店客情，会议情况。
，并安排好员工的用餐时间。
，确保质量，发现问题及时处理。
，并跟踪落实。
，保证岗位人员充足。
。
，并及时传达会议精神。
、签到、仪容仪表、礼貌服务等情况，发现问题及时纠正。
。
。
、人员安排、落实情况。
、物品转交、信件传递等工作纪录，确保清楚无遗漏。
。
，确保客人用车顺利。
，确保接待顺利。
礼宾员
岗位职责：
1. 为进出酒店客人提供行李服务，拉关车门。
2. 记住酒店常客和 vip客人姓名，能做到用姓名称呼客人。
3. 发现可疑人员进入酒店时，及时向上级汇报。
4. 了解酒店各项服务设施和营业